Extrêmement déçu du service.
Pas de suivi, pas d’aide alors que j’en avais besoin. Aucune solution trouvée. Il n’y a qu’en menaçant la maison mère Mercedes Belgique que j’ai pu avoir un réparation après 1 mois !
Johanna L. desde el punto de venta
SAGA-PIRET SAINT-GHISLAIN contestó:
19/7/24
Cher M. I.,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre service.
En effet, suis à votre demande la maison mère m'a directement contactée afin de suivre votre dossier.
Malheureusement, nous n'avions pas de délais pour votre pièce...
A la suite de votre demande chez Mercedes, nous avons pu faire passer votre demande en priorité.
Sachez que de notre côté, nous mettons en place pour satisfaire au mieux.
Je vous souhaite une belle journée et reste à votre disposition via customercare@rcm-saga.be.
Johanna, service satisfaction clientèle
