FRANZ H.
Posventa
- Mercedes SLK Roadster
- Compra confirmada en 17/12/21
Bonjour,
J'ai récupéré mon véhicule (Mercedes SLC) samedi dernier suite à une réparation à Saint-Ghislain, pour un bruit limite insupportable qui venait de la vitre arrière du véhicule. J'avais eu un problème identique en 2017 sur ce même véhicule, exactement le même bruit au même endroit et ils avaient remplacé quelque chose comme une butée à l'époque. Apparemment une butée aurait été remplacée également la semaine passée. Le véhicule n'étant plus sous garantie depuis 2020, j'ai quand même du payer la réparation. On m'a dit que c'était de l'usure, je trouve ça étonnant pour un véhicule que j'ai acheté neuf et qui a 25.000 KM et de cette gamme car j'ai une Opel Corsa de plus de 200.000 KM de 2008 qui ne fait pas autant de bruit. Je suis retourné cette semaine à la concession pour signaler que la réparation n'avait pas été faite correctement car il y a toujours un bruit, comme deux morceaux de frigolites qu'on frotte l'un sur l'autre, certes le bruit est moins présent, c'est surtout quand il y a des irrégularités sur la chaussée, mais ce n'est quand même pas normal car entre la première réparation de 2017 et celle effectué la semaine passée, il n'y avait absolument aucun bruit. Ce bruit va certainement s'amplifier, l'accueil m'a dit d'envoyer un mail car le responsable carrosserie était en congé, ce que j'ai donc fait le jour-même. Vous pensez bien que je n'ai donc pas envie de devoir repayer.
D'autant plus que ce n'est pas les seuls problèmes que j'ai rencontré avec ce véhicule, j'ai eu une griffe qui a été retouchée sur la malle de coffre, on voyait clairement le rond de la retouche (je stipule que cela a été fait avant que j'ai les clefs du véhicule et je l'ai vu par la suite). La malle de coffre a donc du être repeinte, ce que je trouve inadmissible pour un véhicule neuf. Et avant d'acheter cette SLC j'avais acheté une classe A à la même concession, elle avait dû être immobilisée au garage pendant je pense presque 2 mois car il y avait un problème qu'ils ne trouvaient pas et qui venait des injecteurs si mes souvenirs sont bons.
Qui plus est quand j'ai récupéré mon véhicule j'ai trouvé un papier (je pense de protection en dessous du siège), ce n'est pas la première fois que ça arrive et ma voiture n'est pas une poubelle. Je dois changer de véhicule l'année prochaine et vous pensez bien que tout cela ne m'encourage vraiment pas à reprendre une 3ème Mercedes.
Cordialement
Franz Hlusek
TEL: 0499/23 60 58
Cédric F. desde el punto de venta
SAGA-PIRET SAINT-GHISLAIN contestó:
27/12/21
Bonjour M. H.,
Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons à rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.
Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Nous allons prendre contact avec vous car nous aimerions en parler davantage.
Cédric, SAGA-PIRET SAINT-GHISLAIN
