J’ai aimé : personnel très gentil et attentif
J’ai moins aimé :
1) qu’on me demande à nouveau toutes mes coordonnées et mon certificat d’immatriculation lors de la prise de rendez-vous pour l’entretien. Le véhicule vient du concessionnaire donc normalement ils ont déjà toutes mes données.
2) le système d’accueil pour les entretiens. Il faut faire la file dans sa voiture devant une grande porte de garage et les voitures entrent une à une dans un sas. Il n’y a pas de place aménagée pour faire la file, il faut se mettre en double file. Pas pratique.
3) la personne a mis 15 min pour retrouver ma clé lors de la restitution du véhicule. La clé avait apparemment été mal rangée.
Nathalie G. desde el punto de venta
SAGA-PIRET NIVELLES contestó:
5/9/22
Bonjour Monsieur T.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et de donner autant de précisions sur votre déception. Je vais partager vos remarques avec le responsable de ma concession et nous allons utiliser votre retour pour améliorer nos services. Je suis désolée pour nos manquements.
je reste disponible via welcome@rcm-saga.be.
Nous accordons beaucoup d'importance à votre avis.
Un grand merci pour votre retour constructif.
Bien cordialement,
Nathalie, Service satisfaction
