FRANCK N.
Posventa
- Citroën C3
- Compra confirmada en 6/12/24
Je suis très content de la réparation de ma voiture parceque Marie a été très professionnelle, m'a tenu au courent régulier, et a obtenu 100% de prise en charge par Citroen. Par contre, je suis très mécontent du suivi de ma voiture par l'atelier avant l'incident. Ma courroie de distri défectueuse aurait dû être détectée lors de la visite annuelle du juin. Lorsque je suis tombé en panne, impossible d'avoir l'atelier pour passer la valise en urgence, très compliqué de joindre quelqu'un, client à l'abandon....
SERVICE CLIENT contestó:
9/12/24
Bonjour Franck,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que Marie a su répondre à vos attentes lors de la réparation de votre véhicule. Cependant, nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le suivi de votre voiture et l'accès à notre atelier. Nous allons analyser cette situation afin d'améliorer nos services et éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez en discuter davantage.
Cordialement,
L'équipe Citroën France Auto Toulouse Montaudran
El cliente declaró finalmente que el problema con el representante se había resuelto.
