Accueil avec retard par rapport au rendez-vous fixer et très peu de considération de l’hôtesse d’accueil. En fait grosse déception. Le personnel a changé jeune certes mais très stéréotypées et sans âmes ni compréhension, pour un accueil plutôt glacial même si le sourire est la il est ironique. En fait je crois qu’ils n’ont pas compris que les clients en attente les font vivre et qu’ils ont droit a un minimum de respect. Une valeur qui ne semble pas leur avoir été enseigner.
Julian R. contestó:
15/2/22
Bonjour Jean-Pierre S..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Nous espérons toutefois que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz Monopole Automobiles
