isabelle r.
Posventa
- Ford Puma
- Compra confirmada en 12/3/24
Bonjour,
Oui je suis mécontente parce que j'ai dû attendre 20 mn avant de pouvoir laisser mes clés de voiture au technicien, alors que le dossier était complet. Le rendez-vous était calé à 8h15.
Lors de la prise de RDV, il est noté d'être ponctuel. Ceci ne me pose absolument aucun souci seulement il est important que cela aille dans les deux sens.
-
Satisfacción general
-
5 / 10
-
Obtención de una cita
-
5 / 10
-
Bienvenida
-
8 / 10
-
Soporte
-
5 / 10
-
Diagnóstico
-
7 / 10
-
Satisfacción con el diagnóstico
-
7 / 10
-
Explicaciones
-
7 / 10
-
Cotización
-
7 / 10
-
Restitución
-
8 / 10
Cyril R. desde el punto de venta
FORD Nîmes contestó:
14/3/24
Bonjour Isabelle R.,
Merci pour votre notation et votre commentaire.
Nous sommes navrés de constater que votre expérience dans notre concession n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration et nous tenons à nous excuser pour cette attente.
Au plaisir de vous revoir.
L’équipe Ford Nîmes.
El cliente declaró finalmente que el problema con el representante se había resuelto.
