isabelle r.
After sales
- Ford Puma
- Purchase confirmed on 3/12/24
Bonjour,
Oui je suis mécontente parce que j'ai dû attendre 20 mn avant de pouvoir laisser mes clés de voiture au technicien, alors que le dossier était complet. Le rendez-vous était calé à 8h15.
Lors de la prise de RDV, il est noté d'être ponctuel. Ceci ne me pose absolument aucun souci seulement il est important que cela aille dans les deux sens.
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Overall satisfaction
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5 / 10
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Making an appointment
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5 / 10
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Welcome
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8 / 10
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Time taken
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5 / 10
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Diagnosis
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7 / 10
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Diagnosis Satisfaction
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7 / 10
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Advice given
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7 / 10
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Quote
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7 / 10
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Overall
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8 / 10
Cyril R. from the point of sale
FORD Nîmes replied:
3/14/24
Bonjour Isabelle R.,
Merci pour votre notation et votre commentaire.
Nous sommes navrés de constater que votre expérience dans notre concession n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration et nous tenons à nous excuser pour cette attente.
Au plaisir de vous revoir.
L’équipe Ford Nîmes.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
