fouad a.
Posventa
- Mercedes Classe A
- Compra confirmada en 9/11/23
Rendez-vous du 8/11/2023
Une fois de plus l'expérience chez Mercedes a été particulièrement désagréable. Cette fois-ci, c'est le manque de tact et de professionnalisme de l'agent en charge des voitures de prêt qui est en cause (un certain Thierry me semble-t-il). En effet, au-delà du ton paternaliste et de l'accueil d'une froideur rarement égalée, des remarques non seulement désobligeantes mais aussi déplacées lorsqu'un premier paiement a été refusé ont été verbalisées : "je vois que vous avez d'autres cartes bancaires, y'en a bien une qui doit marcher" "bon vous avez combien sur votre compte".
A chaque venue, je repars avec un condensé d'attitudes soit désobligeantes, soit misogynes, mais en tout les cas - et toujours - totalement déplacées.
En revanche, et je tiens à le souligner, l'attitude de Monsieur Tristan RAYNOIRD qui s'est occupé de mon véhicule à chacune de mes venues est non seulement irréprochable mais aussi d'un grand professionnalisme.
Est-ce que je recommanderai le garage mercedes de Clermont-Ferrand à titre personnel ? Absolument pas.
Une formation en courtoisie, professionnalisme et attitude misogyne chez vos agents masculins me semble nécessaire.
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Satisfacción general
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3 / 10
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Obtención de una cita
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5 / 10
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Bienvenida
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3 / 10
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Soporte
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5 / 10
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Diagnóstico
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8 / 10
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Satisfacción con el diagnóstico
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8 / 10
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Explicaciones
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1 / 10
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Cotización
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8 / 10
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Restitución
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8 / 10
