Marie Francoise R.
After sales
- Smart Fortwo
- Purchase confirmed on 4/26/19
Apres un mail de SMART, j'ai mis, comme demandé, ma voiture en révision jeudi dernier, 25 avril ; depuis que je l'ai récupéré, il fait un bruit de forte vibration qu'il n'avait jamais fait auparavant.
Je téléphone le lundi matin (29 avril) pour signaler le problème. On devait me rappeler et personne n'a rappelé.
Donc, je suis bien fâchée : payer près de 500 € et devoir retourner au garage demain pour que le travail soit fait proprement, c'est déplaisant.
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Welcome
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Time taken
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Advice given
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Quote
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Overall
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Groupe Como replied:
4/30/19
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après vente.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.
Alexis A.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
