Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6,157 reviews
4	26 %	3,081 reviews
3		801 reviews
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1		1,248 reviews

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Monday: 8h 13h 13h 19h
Tuesday: 8h 13h 13h 19h
Wednesday: 8h 13h 13h 19h
Thursday: 8h 13h 13h 19h
Friday: 8h 13h 13h 19h
Saturday: 9h 13h 13h 18h
Sunday: Closed

10 / 10

Catherine A. After sales - Purchase confirmed on 9/22/21

No comment

Groupe Como replied: 9/26/21

Bonjour Catherine A.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

8 / 10

Dan J. After sales - Purchase confirmed on 9/23/21

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Groupe Como replied: 9/27/21

Bonjour Dan J.
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu.
N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer le service client proposé suite à votre notation de 8 /10.
En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Christophe D. After sales - Purchase confirmed on 9/21/21

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Groupe Como replied: 9/26/21

Bonjour Christophe D.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Abdelhak h. After sales - Purchase confirmed on 8/31/21

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Groupe Como replied: 9/26/21

Bonjour Abdelhak H.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Imed M. After sales - Purchase confirmed on 9/20/21

No comment

Groupe Como replied: 9/26/21

Bonjour Ima P.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

4 / 10

Natacha A. After sales - Purchase confirmed on 9/22/21

Service commercial moins performant et commerçant qu’auparavant. Beaucoup de personnel et pourtant temps d’attente allongé. J’attends toujours l’estimation du prix de ma voiture (que je chercher à vendre).
Je viens d’effectuer une révision plus contrôlé technique (1000 euros en tout), je n’ai eu aucun geste comme un lavage de la voiture (ce qui était systématiquement le cas auparavant).

Groupe Como replied: 9/30/21

Bonjour M Natacha A,
Merci d'avoir prit le temps de répondre à l 'enquête de satisfaction. Nous transmettons votre commentaire au service commercial pour l'estimation de reprise de votre véhicule.
Concernant le lavage de votre véhicule, nous sommes désolés que celui ci n'est pas pu être effectué. Je vous invite à passer en concession afin que nous fassions le lavage intérieur et extérieur de votre voiture.
Nous restons disponible pour toute vous demandes.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG

10 / 10

Remi S. After sales - Purchase confirmed on 9/22/21

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Groupe Como replied: 9/25/21

Bonjour Remi S.,
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

8 / 10

Christian F. After sales - Mercedes GLC - Purchase confirmed on 9/23/21

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Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

Groupe Como replied: 9/27/21

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu.
N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer le service client proposé suite à votre notation de 8 /10.
En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

3 / 10

Anisse R. After sales - Purchase confirmed on 9/23/21

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Groupe Como replied: 9/30/21

BonjourAnisse R.,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait,
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Toute l'équipe de Como Mercedes Bastille vous souhaite une bonne journée. QG

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

3 / 10

Salim O. After sales - Purchase confirmed on 9/23/21

Pour déposer une voiture neuve en révision j'ai attendu 2h 1/2 pour être reçu par un conseillé....aucune considération, ni attention à mon égard (âgé 72 ans).
Les préposés aux guichets service n'ont pas été à la hauteur du logo COMO-MERCEDES.

Groupe Como replied: 9/30/21

Bonjour M Salim O,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait. Merci d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction. Nous mettons tout en œuvre afin de vous satisfaire.
N'hésitez pas à contacter votre conseiller service pour toute demande.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée. QG