Como Fontenay

189 Avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny
94120 Fontenay-sous-Bois

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5	53 %	3,106 reviews
4	26 %	1,563 reviews
3		426 reviews
2		254 reviews
1		538 reviews

Opening hours

Monday: 8h 13h 13h 19h
Tuesday: 8h 13h 13h 19h
Wednesday: 8h 13h 13h 19h
Thursday: 8h 13h 13h 19h
Friday: 8h 13h 13h 19h
Saturday: 9h 12h30 14h 19h
Sunday: Closed

10 / 10

Joseph D. After sales - Purchase confirmed on 7/15/20

Rien a dire

Arnaud S. from the point of sale Como Fontenay replied: 7/22/20

Bonjour,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Fontenay pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

5 / 10

Khalid Et Mathilde M. After sales - Purchase confirmed on 7/17/20

Bonjour
Suite a ma visite au como fontenay autant que client fidèle
J était surpris de la mauvaise qualité de l accueil et le comportement des hôtesse ansi les informations
juste pour prendre rendez-vous pour la révision de ma voiture .
je me suis dit peut-être la pression d une nouvelle direction.
Je reviens pour la deuxième fois pour récupérer ma voiture (toujour le même accueil......) j ai attendu pendant 1heure
Je pense que vous avez un problème d organisation et de communication .

Arnaud S. from the point of sale Como Fontenay replied: 7/27/20

Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Fontenay se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.

10 / 10

Srdjan M. After sales - Purchase confirmed on 7/17/20

Très bon accueil Et service au top.
Très pro
Prennes le temps de bien expliquer tous en détail .

Arnaud S. from the point of sale Como Fontenay replied: 7/22/20

Bonjour,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Fontenay pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

1 / 10

Lionel F. After sales - Purchase confirmed on 7/18/20

Accueil zéro, aucunes amabilités
Le conseiller vous dit qui vous appel des que le véhicule est prêt, sans nouvelles j'ai appelé juste avant la fermeture de la concession (véhicule déposé à 10h pour une vidange récupéré à 18h30)

Arnaud S. from the point of sale Como Fontenay replied: 7/24/20

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation commerciale.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

4 / 10

Hanane B. After sales - Mercedes Classe A - Purchase confirmed on 7/18/20

Service après vente non réactif à mes demandes
Problème constant avec le calculateur mais personne ne donne le même diagnostic à chaque visite ...
Lors de mon entretien de mon véhicule celui n’a pas été lavé de l intérieur un petit plus que nous avons auprès de autres distributeurs
Je suis pas du tout satisfaite vraiment et même déçu ☹️

Welcome: 2 / 10
Time taken: 1 / 10
Advice given: 4 / 10
Quote: 4 / 10
Overall: 5 / 10

Arnaud S. from the point of sale Como Fontenay replied: 7/24/20

1 / 10

Bruno M. After sales - Mercedes SLK Roadster - Purchase confirmed on 7/16/20

Bonjour. C est la 2ieme fois que je vais dans ce garage...il n y aura pas de 3ieme fois. Pour prendre rendez-vous 1h30...au moment du rendez-vous encore répéter la même chose et perte de temps. Acceuil téléphone un désastre. Ne parlons pas de la communication entre le service carrosserie et mécanique. Prix exorbitant. Si le service est parfait je pourrais peut être comprendre mais la non. On me redonne la voiture avec un probleme donc je dois repasser et je repaie la main d oeuvre...si ils avaient fait la répartition je n aurai pas du payer 600e de plus. Bref...C est honteux pout mercedes. Cela fait plus de 10ans que je suis clients...maintenant je vais changer,chez Audi ou Porsche le service sera nettement mieux pour le même prix. Vous pouvez me contacter....mais la dernière fois vous l avez également fait et il n y a eu aucun retour alors...dommage pour Mercedes....vu la situation économique le garage devrait faire beaucoup plus attention au client....je mettrai également un commentaire sur Google sur le garage directement !!! Bonne journée

Welcome: 2 / 10
Time taken: 3 / 10
Advice given: 5 / 10
Quote: 6 / 10
Overall: 2 / 10

Arnaud S. from the point of sale Como Fontenay replied: 7/22/20

5 / 10

Frederic C. After sales - Purchase confirmed on 7/17/20

3 Rome fois que je reprends la voiture pas nettoyée après la révision, cette fois c’est à cause du COVID pour l’intérieur, ok...extérieur à cause de barre de toit que je pouvais enlever sur place en deux minutes si j’avais été informé.
Une demie heure d’attente pour retrouver mon véhicule pourtant visible sur le parking...on est loin du service premium et pas en adéquation avec le positionnement haut de gamme de la marque selon moi

Arnaud S. from the point of sale Como Fontenay replied: 7/22/20

8 / 10

Michel S. After sales - Purchase confirmed on 6/18/20

No comment

Arnaud S. from the point of sale Como Fontenay replied: 7/22/20

9 / 10

Claude M. After sales - Purchase confirmed on 6/16/20

Bonjour,
Ma note est de 9/10 c’est vrai que j’ai rencontré quelques difficultés en mécanique mais jusqu’à aujourd’hui le problème est quasiment résolu c’est à suivre.

Arnaud S. from the point of sale Como Fontenay replied: 7/21/20

7 / 10

Vouros N. After sales - Purchase confirmed on 7/1/20

No comment

Arnaud S. from the point of sale Como Fontenay replied: 7/21/20