Francois A.
After sales
- Mercedes GLA
- Purchase confirmed on 9/20/21
Premier contact téléphonique pour rendez-vous pour révision de mon GLA , je transmets votre appel vous allez être contacté -, 3 semaines après - sans nouvelles je téléphone à nouveau pour prendre rendez vous ,cette fois ci le rendez-vous est fixé.
Révision terminée , et mentionnée sur la facture et confirmé par la personne ayant pris en charge mon véhicule prévoir changement des 4 pneus ! Lorsque j’indique qu’ils n’ont que 20000km la personne passe sa main sur les pneus et constate qu’ils sont en très bon état ! Que dois-je penser ?
Autant vous dire que ma confiance envers Votre garage en a pris un coup… Cordialement
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Welcome
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8 / 10
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Time taken
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5 / 10
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Advice given
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8 / 10
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Quote
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8 / 10
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Overall
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8 / 10
Arnaud S. from the point of sale
Como Fontenay replied:
9/27/21
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Fontenay se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
