Colette B.
After sales
- Purchase confirmed on 12/22/20
La concession en elle même n est pas en cause
C est le systeme de fonctionnement de Mercedes qui en cause
7 jours d immobilisation pour une
crevaison car le pneu commande
n arrivait pas et excédée quand j ai demande un train de pneus il n y en avait pas Alors que lors d une précédente crevaison ma voiture a été repérée en 2 heures dépannage et réparation comprise
chez PointS c etait pendant le 1er confinement et mercedes etait ferme
Pinault Fabrice replied:
12/28/20
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez subis.
Nous espérons vous revoir dans nos services afin de vous satisfaire pleinement.
Cordialement.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
