Renault Villeneuve d'Ascq

1 bis, avenue du Pont de Bois
59650 Villeneuve d'ascq

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5	79 %	995 reviews
4		114 reviews
3		72 reviews
2		34 reviews
1		42 reviews

Opening hours

Monday: 8h30 12h 14h 19h
Tuesday: 8h30 12h 14h 19h
Wednesday: 8h30 12h 14h 19h
Thursday: 8h30 12h 14h 19h
Friday: 8h30 12h 14h 19h
Saturday: 8h30 12h 14h 19h
Sunday: Closed

10 / 10

ALICE D. After sales - Renault Twingo - Purchase confirmed on 3/11/24

No comment

Renault Villeneuve d'Ascq replied: 3/14/24

Bonjour Madame D.,
Merci infiniment pour votre merveilleuse évaluation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes reconnaissants de votre soutien. Nous espérons vous revoir bientôt et restons à votre disposition pour tout besoin futur. Merci encore pour votre confiance en nous.
L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq

10 / 10

PASCAL N. After sales - Renault Captur - Purchase confirmed on 3/11/24

No comment

Renault Villeneuve d'Ascq replied: 3/14/24

Bonjour Monsieur N.,
Merci infiniment pour votre évaluation positive de notre concession automobile. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes reconnaissants pour vos aimables mots. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous pour une nouvelle expérience exceptionnelle. Merci encore pour votre confiance.
L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq

10 / 10

JEAN PHILIPPE V. After sales - Renault Scenic - Purchase confirmed on 3/11/24

No comment

Renault Villeneuve d'Ascq replied: 3/14/24

Bonjour Monsieur V.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation parfaite de notre concession automobile. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Nous espérons vous revoir bientôt pour vos futurs besoins automobiles. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Cordialement,
L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq

10 / 10

JULIEN V. After sales - Dacia Sandero - Purchase confirmed on 3/8/24

No comment

Renault Villeneuve d'Ascq replied: 3/13/24

Bonjour Monsieur V.,
Nous vous remercions infiniment pour votre avis élogieux et votre note parfaite. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre concession et restons à votre disposition pour tout besoin futur. Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu.
L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq

6 / 10

FRANCIS D. After sales - Dacia Sandero - Purchase confirmed on 3/8/24

J'ai sollicité à plusieurs reprises ma facture de révision par l'envoi d'un courrier ou même par mail et je ne l'ai jamais reçu !
Je suis toutefois satisfait de l'entretien apporté à mon véhicule par vos équipes, mais je reste toujours dans l'attente de cette facture d'entretien.
Cordialement

Welcome: 9 / 10
Time taken: 9 / 10
Advice given: 9 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 5 / 10

Renault Villeneuve d'Ascq replied: 3/13/24

Bonjour Monsieur D.,
Nous vous remercions pour votre retour constructif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de l'entretien de votre véhicule par notre équipe. Veuillez nous excuser pour le désagrément concernant la facture de révision. Nous allons rapidement prendre les mesures nécessaires pour vous la faire parvenir dans les plus brefs délais. Votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement,
L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq

10 / 10

STEPHANIE L. After sales - Dacia Sandero - Purchase confirmed on 3/8/24

Professionnalisme et personnel à l'écoute

Renault Villeneuve d'Ascq replied: 3/12/24

Bonjour Madame L.,
Merci infiniment pour votre excellente évaluation et vos aimables mots sur notre professionnalisme et le service attentionné de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été si positive. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt pour toute autre assistance dont vous pourriez avoir besoin.
L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq

8 / 10

LOLA L. Purchase new vehicle - Dacia Sandero - Purchase confirmed on 3/8/24

Bonjour, j’ai reçu mon véhicule une semaine en retard car les documents n’étais pas fait comme il fallait. J’ai du de moi même pousser les choses pour être sûr de l’avoir la semaine suivante. Ma conseillère en formation était bien aimable mais un peu perdu je pense qu’elle manquait d’encadrement et de soutient.
De plus, on m’a facturé 30€ d’essence qui n’était clairement pas dans le véhicule au moment de la livraison. Le conseillé livraison était parfait.

Welcome: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Test: 10 / 10
Delivery: 10 / 10

Renault Villeneuve d'Ascq replied: 3/13/24

Bonjour Madame L.,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes désolés pour le retard et les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience d'achat. Vos retours sont précieux et nous permettent d'améliorer nos services. Nous prendrons des mesures pour renforcer la formation de nos conseillers et réglerons le problème de facturation de l'essence. Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Belle journée !
L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq

10 / 10

SYLVIE D. Purchase new vehicle - Renault Twingo - Purchase confirmed on 3/7/24

Satisfait de la prestation

Renault Villeneuve d'Ascq replied: 3/11/24

Bonjour Madame D.,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience dans notre concession. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à surpasser vos attentes à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Encore merci pour votre confiance et votre soutien continu.
L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq

10 / 10

ANNE SOPHIE L. After sales - Renault Captur - Purchase confirmed on 3/8/24

Dommage qu’il faut mobiliser 1 jour un véhicule pour installer une pièce (soucis air bag) dont le problème a été diagnostiqué avant.
De même j’ai du appelé afin de savoir si la pièce était commandé. Et on me recontacte 1 semaine après pour le signaler que la pièce est arrivée. Enfin ça faisait déjà au moins 1 semaine qu’elle était arrivée.

Renault Villeneuve d'Ascq replied: 3/11/24

Bonjour Madame L.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés des désagréments rencontrés lors de l'installation de la pièce pour votre airbag. Votre retour est précieux pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer notre communication interne. Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients et espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq

10 / 10

PATRICIA V. Purchase used vehicle - Renault Captur - Purchase confirmed on 3/7/24

No comment

Renault Villeneuve d'Ascq replied: 3/11/24

Bonjour Madame V.,
Merci infiniment pour votre avis élogieux et votre note parfaite. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec notre concession automobile. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. À bientôt !
L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq