Renault La Madeleine

140, avenue de la République
59100 Roubaix

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5	86 %	297 reviews
4		18 reviews
3		9 reviews
2		11 reviews
1		11 reviews

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Monday: 8h30 12h 14h 19h
Tuesday: 8h30 12h 14h 19h
Wednesday: 8h30 12h 14h 19h
Thursday: 8h30 12h 14h 19h
Friday: 8h30 12h 14h 19h
Saturday: 8h30 12h 14h 18h30
Sunday: Closed

2 / 10

MONIQUE D. After sales - Renault Twingo - Purchase confirmed on 3/14/24

Bonjour je tiens à vous faire part de mon mécontentement. En effet je suis arrivée au garage pour une révision des 10000kms on m'annonce plus de 1000€ pour l'entretien. Je vous cache pas ma stupeur d'apprendre ce montant. J'en informe le conseiller et la comme par miracle la révision baisse à 538€
Je récupère ma voiture et le lendemain m'ont voyant huile moteur et entretien est toujours allumé j'appelle le garage et la on m'annonce qu'il fait faire un diagnostic de 89€. Un honte !!!!! Je viens de récupérer ma voiture et on ne m'a rien indiqué la vieille et je dois à nouveau payer !!!!!

Welcome: 7 / 10
Time taken: 5 / 10
Advice given: 1 / 10
Quote: 1 / 10
Overall: 6 / 10

Renault La Madeleine replied: 3/21/24

Bonjour Madame D.,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre concession. Nous vous présentons nos excuses pour tout malentendu concernant le coût de votre révision. Votre retour est précieux et nous prendrons des mesures pour améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter et rectifier la situation. Merci pour votre compréhension.
L'équipe Renault La Madeleine

10 / 10

CHRYSTELLE G. After sales - Dacia Sandero - Purchase confirmed on 3/14/24

No comment

Renault La Madeleine replied: 3/18/24

Bonjour Madame G.,

Nous vous remercions infiniment pour votre évaluation parfaite de notre concession automobile. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit en lien avec votre expérience chez nous. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.

Cordialement,
L'équipe Renault La Madeleine

10 / 10

JACQUES C. After sales - Renault Clio - Purchase confirmed on 3/14/24

Perfect !

Renault La Madeleine replied: 3/18/24

Bonjour Monsieur C.,
Merci infiniment pour votre excellente évaluation de notre concession automobile. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience parfaite avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes reconnaissants de votre confiance. Nous espérons vous revoir bientôt et restons à votre disposition pour tous vos besoins en matière automobile. À bientôt !
L'équipe Renault La Madeleine

10 / 10

VERONIQUE H. After sales - Renault Captur - Purchase confirmed on 3/13/24

No comment

Renault La Madeleine replied: 3/15/24

Bonjour Madame H.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation exceptionnelle de notre concession automobile. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Merci encore pour votre confiance.
L'équipe Renault La Madeleine

10 / 10

BENJAMIN B. After sales - Dacia Sandero - Purchase confirmed on 3/11/24

No comment

Renault La Madeleine replied: 3/14/24

Bonjour Monsieur B.,
Nous tenons à vous remercier pour votre évaluation positive de notre concession automobile. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre showroom. Merci encore pour votre confiance.
L'équipe Renault La Madeleine

10 / 10

LAURE M. After sales - Renault Clio - Purchase confirmed on 3/8/24

Merci pour l’Accueil, les explications données et la réactivité pour effectuer les réparations après diagnostique afin de répondre au besoin de récupérer rapidement mon véhicule.