Il n’y a rien qui va.. accueil catastrophique personnel discute entre eux en ignorant complètement l’existence des clients!!! La troisième fois je me présente à chaque fois la même chanson pièces défaillantes pas en stock.. bla bla et la fin et magique dsl monsieur on dois changer le volant oui va y !! Non mais on en a pas en stock faut le commander ehhhh rebelote. Je n’ai jamais vu de ma vie un service pourrie dsl pour le terme mais c’est une vérité. Cerise sur le gâteau je reçois le lendemain un e-mail de confirmation pour faire l’entretien???? 🤔😏 ma voiture depuis des mois et les aller retours n’est même pas réparé et me confirme un rendez-vous que je n’ai même pas demandé pfffff
Nathalie, service satisfaction replied:
12/21/24
Bonjour Monsieur Shimi A.,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en concession, nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés.
Nous allons bientôt prendre contact avec vous afin de trouver une solution à votre problème.
N'hésitez pas également à nous contacter via customercare@rcm-saga.be, nous serons ravis de vous aider car votre satisfaction reste notre priorité.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Votre équipe Mercedes-Benz SAGA Drogenbos
