INES M.
After sales
- Toyota Yaris
- Purchase confirmed on 7/1/24
Toyota Yaris IV acheté d’occasion en mars 2024, le kilométrage renseigné sur le site et sur le bon de commande étaient erronés.
Le jour de la livraison, véhicule pas propre à l’extérieur, mousse apparente sur les rebords des fenêtres. Aucun manuel sur le véhicule ne m’a été fourni.
Le 12/06 batterie déchargée alors que le véhicule est utilisé tous les jours, une simple recharge a été effectuée.
Quand on achète un véhicule 16600€ comptant, on espère avoir un service de qualité.
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Welcome
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7 / 10
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Time taken
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7 / 10
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Advice given
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5 / 10
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Quote
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9 / 10
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Overall
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9 / 10
Juline P. from the point of sale
TOYOTA STA 91 LES ULIS replied:
8/16/24
Bonjour,
Nous regrettons d'apprendre que votre expérience en concession n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses. En ce qui concerne le différentiel de kilométrage mentionné, une compensation vous a déjà été proposée et acceptée. Nous vous invitons à prendre contact avec votre conseiller commercial pour organiser une nouvelle préparation de votre Toyota Yaris et pour vous remettre le manuel d'utilisation. Lors de cette visite, notre service après-vente procédera également à un nouveau test de la batterie 12V pour s'assurer que tout fonctionne correctement. Nous restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Bonne journée,
L'équipe Toyota Bernier Les Ulis
