nicolas c.
After sales
- Purchase confirmed on 5/17/24
J'ai dû revenir trois fois pour une soudure sur un capteur de pression defaillant et pour lequel il fallait refaire une soudure. Simple sur le papier beaucoup plus compliqué en réalité selon Ford; la raison: c'est le mécano qui ne sait pas très bien souder et il a fallu un 3ieme essai pour trouver la bonne personne qui sait souder.....
Les 3 pannes m'ont bousillé mes vacances que j'ai dû annuler, l'accueil chez Parot est catastrophique et condescendant, le directeur que j'ai rencontré a essayé de me faire vendre un FAP en prétextant que c'est là d'où venait le manque de puissance mais que c'était pas pris en charge par la garantie (malin M. Mercier....), pas de voiture de prêt et donc dépendant d'un chauffeur, rendez-vous aléatoire, coût de la réparation astronomique pour une soudure (pris en charge par garantie mais c'est pas une raison).......
Bref, plus jamais et plutôt que de pourrir la concession sur les réseaux, je le fais en direct dans mon entourage et quand je croise des connaissances qui roulent en Ford.
Voilà, vous me demandez, je vous dit.
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Advice given
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Quote
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Overall
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L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT replied:
5/19/24
Bonjour Nicolas C.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour à la suite de votre venue dans notre concession Ford Limoges - Groupe PAROT. Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction à travers cet avis. Nous accordons une grande importance aux avis de nos clients et nous veillerons à comprendre ce qui a pu se passer afin que cela ne se reproduise plus.
En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées.
L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT
