lors de mon appel téléphonique le lundi matin à 8 h00 alors que je faisais remorquer mon véhicule vers le garage la secrétaire m'a expliqué la nécessité de prendre rv pour un diagnostic avec un délai de 4 jours!!!!!il s'agissait bien d'une panne et non d'une vidange...il a fallu négocier pour que ce délai soit réduit à un peu plus de 24h soit le mardi en fin de matinée (au lieu du jeudi en fin de journée)....ensuite la prise en charge a été telle qu'annoncée avec un parfait respect des délais et du devis annoncé (2100 euros quand même). Je pense qu'un diagnostic doit être fait dans les plus brefs délais en ce qui me concerne je n'étais pas prête à attendre 4 jours et bien que cliente ford depuis de nombreuses années et ayant acheté un véhicule il y a un mois dans votre garage j'aurai changé de garage
L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT replied:
8/27/21
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le soin de nous partager votre avis.
Nous sommes navrés des complications occasionnées au moment de la panne de votre véhicule.
Notre volonté est de vous accompagner avec le plus d'efficacité et de simplicité possible.
Nous veillerons donc à tenir compte de votre remarque afin d’améliorer la qualité de nos services.
En espérant vous revoir chez nous prochainement.
Nous vous souhaitons un excellent week-end.
L’équipe Ford Limoges - Groupe PAROT
