mickael b.
Purchase used vehicle
- Jeep Compass
- Purchase confirmed on 5/4/23
J'ai récupéré mon véhicule le jeudi 4 mai. Plusieurs jours avant la prise en charge, j'informais le vendeur que par erreur, m'avaient été facturés des frais à hauteur de 301 € en règlement de ma carte grise. Aucune réponse de la part du vendeur. Le 4 mai suite à un appel téléphonique il m'explique que ça arrive et que le remboursement me sera fait ultérieurement... Plutôt bizarre comme pratique... On ne vérifie pas avant les informations et on facture au client des frais qui n'ont pas lieu d'être...
La réception de mon véhicule se passe bien. De retour chez moi (500 km de là) je m'aperçois qu'il manque l'antenne radio. Le vendeur m'indique qu'il s'en occupera en début de semaine (le 9 car le 8 étant férié).
A ce jour, je n'ai pas reçu mon antenne radio, je n'ai pas reçu ma carte grise et plus grave encore je n'ai pas reçu le remboursement de ma carte grise !!
Cela va faire 3 semaines que j'ai mon véhicule !! Trouvez-vous cela normal ?
Mail envoyé hier au vendeur, sans la moindre réponse de sa part !! Je trouve que ça commence à faire beaucoup !!
La semaine prochaine, je ne pourrai plus rouler n'ayant pas reçu ma carte grise !!!!
Je souhaiterai un peu plus de sérieux de la part de ce vendeur et j'exige de recevoir mon antenne radio, ma CG et surtout le remboursement de cette dernière. C'est bien beau de vendre des véhicules encore faut-il assurer le service derrière !!
-
Accueil
-
9 / 10
-
Advice given
-
9 / 10
-
Test
-
5 / 10
-
Delivery
-
8 / 10
L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT replied:
5/23/23
Bonjour Mickael B.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage dans notre concession n’était pas à la hauteur de vos attentes.
Votre commentaire va nous aider afin d’améliorer notre service client.
Cordialement, l’équipe Ford Limoges - Groupe PAROT
