Ford Libourne - Groupe PAROT

1-3 Route de Jourdan
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5	59 %	1,778 reviews
4	33 %	970 reviews
3		121 reviews
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Monday: 8h 12h 14h 19h
Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 9h 12h 14h 18h
Sunday: Closed

9 / 10

Jean-Marc G. After sales - Ford C-Max - Purchase confirmed on 6/23/20

Très bon accueil sans rendez-vous. Mise à disposition d'un véhicule de courtoisie.

9 / 10

Eric Ou Ghislaine D. Purchase used vehicle - Ford Kuga - Purchase confirmed on 6/18/20

Bonjour
La première Kouga il y à 3ans le préparateur l avait mieux Préparer

5 / 10

Arnaud D. After sales - Ford Kuga - Purchase confirmed on 6/21/20

Il serait judicieux de déduire les acomptes des factures. Cela éviterait des complications pour les remboursements. Cordialement.

L'équipe Ford Libourne - Groupe PAROT replied: 6/25/20

Bonjour Monsieur

Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous faisons au mieux pour satisfaire nos clients, cependant compte tenu du contexte actuel nous ne pouvons pas être aussi réactifs que nous le souhaitons. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe PAROT, nous ne manquerons pas de faire passer le message aux équipes afin d'améliorer le service client.

Nous vous souhaitons une belle semaine.
Cordialement,

L’équipe Ford Libourne - PAROT Automotive

8 / 10

virginie l. After sales - Ford Fiesta - Purchase confirmed on 6/21/20

Coût du virucide est exhorbitant, port du masque du personnel en contact avec la clientèle ne semble pas obligatoire par contre... Manque de cohérence !

9 / 10

Dominique Grandemange L. Purchase used vehicle - Ford Fiesta - Purchase confirmed on 5/25/20

Accueil sympathique, personnel à l'écoute de ses clients.

10 / 10

philippe g. After sales - Ford Ranger - Purchase confirmed on 6/17/20

Équipe réactive et dévouée qui se décarcasse pour compenser les complications « COVID-19 ».
Et c’est pas facile....

7 / 10

Corinne A. Purchase used vehicle - Ford Ecosport - Purchase confirmed on 6/16/20

Assez vite expédier, aucunes explications du fonctionnement de ce nouveau véhicule ( juste nos téléphones de connectés à la voiture ) et pas de livre avec tout le descriptif d'utilisation du véhicule....

10 / 10

Gil V. After sales - Ford Focus - Purchase confirmed on 6/16/20

Vidange de la voiture alors qu'elle a était faite il y a 7 mois à 20000 km à se jour 28000 km grosse erreur.

10 / 10

jean claude s. After sales - Ford Focus - Purchase confirmed on 6/17/20

Toujours tous très aimables avec le client !
Chef d'atelier compétent ........ que demandez-vous de plus ?

6 / 10

jimmy d. After sales - Ford S-Max - Purchase confirmed on 6/17/20

+++PRISE EN CHARGE SANS rendez-vous ET REPARATION RAPIDE
-MANQUE DE TRANSPARENCE SUR LES MESURES SANITAIRE FACTURATION DE 19 EUROS :devrait être fait devant le client
-REPRISE DU VÉHICULE SEUL/ PROTECTION ENCORE EN PLACE /

L'équipe Ford Libourne - Groupe PAROT replied: 6/25/20

Bonjour Monsieur,

Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous faisons au mieux pour satisfaire nos clients, cependant compte tenu du contexte actuel nous ne pouvons pas être aussi réactifs que nous le souhaitons. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe PAROT, nous ne manquerons pas de faire passer le message aux équipes afin d'améliorer le service client.

Nous vous souhaitons une belle semaine.
Cordialement,

L’équipe Ford Libourne - PAROT Automotive