MICHEL D.
After sales
- Mercedes Classe GL
- Purchase confirmed on 12/31/21
Témoin diagnostic moteur qui est allumé,difficulté pour avoir une personne au téléphone,je me rends donc en concession,j’explique mon problème on me dit pas de rendez vous avant le 28 janvier,je pose la question que dois je faire pour me déplacer.
La réponse est que je dois éviter de rouler avec mon véhicule le plus possible.
Je trouve inadmissible pour un véhicule acheté 34000 € et sous garantie que je ne puisse pas bénéficier d’une prise en charge plus rapide.
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Welcome
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3 / 10
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Time taken
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Advice given
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Quote
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Overall
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1 / 10
Melanie L. from the point of sale
SAGA LILLE replied:
1/9/22
Bonjour Michel & Estelle D.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
