DEBORAH D.
Purchase new vehicle
- Mercedes Classe GL
- Purchase confirmed on 4/6/22
Commercial très agréable, néanmoins frais de livraison de véhicule dont je n’étais pas prevenue en amont, équipement facturé non présent dans le véhicule (système de recharge sans fil pour smartphone, pour résumer car le modèle pour lequel j’ai signé a été vendu suite à une erreur interne à Mercedes ) et de plus erreur d’immatriculation sur mon véhicule (erreur de plaque entre deux véhicules), j’ai du revenir au garage et aucun geste commercial de quelques nature que se soit offert ( accessoire, dédommagement ou autre )pour le désagrément, mon après midi de perdu car j’habite à presque une heure de route et le gasoil utilisé à rien … Marque haut de gamme mais service bas de gamme en plus une micro griffe au changement de plaque sur un véhicule neuf ….
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Welcome
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10 / 10
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Advice given
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10 / 10
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Test
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10 / 10
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Delivery
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9 / 10
Melanie L. from the point of sale
SAGA LILLE replied:
4/12/22
Bonjour Deborah D.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
