STEPHANE K.
After sales
- Mercedes CLA
- Purchase confirmed on 7/13/23
Bonjour,
J'ai déposé ma classe A pour un entretien A1, balais essuie glace avant et changement pneus arrière. J'avais précisé que ma fenêtre arrière gauche se fermait mal et qu'il faudrait un réglage (l'année dernière j'avais eu la même chose sur l'arrière droite, ils me l'avaient réglé sans problème sans frais).
Je récupère ma voiture le lendemain, l'agent me dit qu'il n'ont pas pu faire le réglage de la vitre et qu'il fallait prendre rendez-vous avec la carrosserie et prévoir des frais.., pour une voiture de 6 ans je ne comprends pas déjà pourquoi la Vitre se dérégle et encore moins pourquoi je devrais payer quelque chose (véhicule acheté chez eux en concession). Pour finir je récupère ma voiture pas lavée, ne serait ce qu un p'tit coup de Karcher ou même d' aspirateur et je découvre plein de colle/pate blanche sur mes jantes dû au changement de pneus mais le minimum aurait été de nettoyer toute cette colle/pate, cela ne faisait pas propre du tout ni professionnel. Je suis allé du coup la laver au lave auto a côté. Je suis quelqu'un qui fait attention à sa voiture, j'aime ma voiture, votre marque. Pour l'image Mercedes le service devrait être au rendez vous.
Je précise quand même que l'accueil et le personnel était très très bien mais j'ai été déçu sur le service fourni.
Cordialement.
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Welcome
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Time taken
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Advice given
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Quote
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9 / 10
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Overall
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Maxime H. from the point of sale
SAGA LILLE replied:
7/13/23
Bonjour Stephane K.
Toute l’équipe SAGA LILLE vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire à la suite de votre passage dans notre établissement lors de votre prochain passage chez nous.
Merci de votre confiance.
