Pas de reproche à faire sur le dernier personnel que j’ai rencontré il y a quelques jours en revanche je suis très déçu du service Mercedes auquel j’ai été confronté depuis l’achat de ma première et dernière Mercedes classe A hybride!
A la réception de cette voiture commandée 6 mois auparavant j’ai constaté que la voiture livrée ( à plus de 50000€) ne correspondait pas du tout à la commande que j’avais faite puisqu’il n’y avait aucunes des options choisies !
Il a donc fallut que Mercedes recommande une autre voiture , qui est comme pas miracle est arrivée en seulement deux mois! Par la suite pendant 3 ans le vendeur initial m’a fait miroiter un geste commercial de la part de Mercedes qui n’est jamais venu ! Et j’apprends maintenant à 3 ans de l’achat de cette voiture qu’il faut que je repaye pour des service de communication à distance avec la voiture ce dont il n’a jamais été question au départ !! Quelle mesquinerie !!! 50000€ et devoir payer pour un service que j’utilise que très partiellement mais qu’il faut payer pour toutes les options et pas une par une à la carte…. Ne comptez pas sur moi pour faire de la pub à Mercedes !!!!!…..
Maxime H. from the point of sale
SAGA LILLE replied:
11/10/23
Bonjour Franck D.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
