GILLES S.
After sales
- Mercedes Classe G
- Purchase confirmed on 4/5/24
Problème au tableau de bord, écran noir.
Je ramène la voiture au garage le vendredi, on me dit que je dois retourner chez moi et appeler un dépanneur.
Pas de voiture de prêt, après discussion je vais avoir une voiture de location.
Le lundi à 18h, on m’appelle pour me demander la panne de ma voiture. Mon passage du vendredi n’a pas été enregistré ???
Le véhicule a été rendu le mercredi après réinitialisation, cela n’aurait pas pu être fait avant ????
Maxime H. from the point of sale
SAGA LILLE replied:
4/22/24
Bonjour Gilles S.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
