Bonjour,
Généralement très content de ce garage, j'ai été surpris qu'après une entrée en atelier pour remplacement airbag suite rappel et remplacement batterie, on ne m'informe pas du service B1 affiché sur le tableau de bord lorsque j'ai récupéré mon véhicule.
Obligé de reprendre un rendez-vous à 15 jours au cours duquel on m'informe que l'on ne me raccompagnera pas (pour faire environ 2 km) mais que je peux louer un véhicule (alors que j'en ai un second à la maison). ???
Surprise de cette relation commerciale alors qu'il y a encore peu, on me raccompagnait sans problème ?
Donc déçu. le véhicule n'aura pas sa révision dans ce garage.
Julian R. replied:
8/10/22
Bonjour,
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Nous avons pris note de votre souhaite d'être recontacté. Aussi, nous transmettons immédiatement votre commentaire à notre service après-vente afin que nous soyez contactés dans les meilleurs délais. Le service client LG Royan vous souhaite une bonne journée
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Merci d'avoir évalué votre dernière visite au sein de notre établissement LG Royan. Alerté, notre service après-vente nous confirme avoir omis vous signaler l'alerte sur la prochaine révision et nous le regrettons.
Aussi, lorsque vous confiez votre véhicule à nos experts Mercedes-Benz, vous pouvez bénéficier d’une solution de mobilité à un tarif préférentiel auprès de notre agence LG Rent, précisément en période de forte affluence.
Nos conseillers peuvent également vous présenter notre gamme de contrats service intégrant la mobilité lors de l’entretien de votre véhicule. Votre Conseiller Service reste votre interlocuteur privilégié pour envisager la meilleure solution de mobilité et répondre à toutes vos questions concernant votre prise en charge, quelle que soit votre situation. En espérant pouvoir vous satisfaire davantage lors de votre prochaine visite. Le service client LG Royan vous souhaite une bonne journée
