Pierre Alexandre R.
After sales
- Purchase confirmed on 8/26/22
Cheffe d'atelier très agréable et avenante.
Mais le responsable côté service après-vente daigne à peine lever les yeux pour vous saluer; quelle considération pour un propriétaire de véhicule neuf valant 45000 euros...
Et que dire des commerciaux véhicules neufs qui font preuve d'une impolitesse rare. J'ai attendu 25 minutes par la restitution de mon véhicule et croyez-moi, je n'existais pas. Heureusement que leur partage de photos personnelles leur ont permis de s'occuper.
Je vous avoue être très déçu de cette ambiance.
Julian R. replied:
9/15/22
Bonjour Pierre Alexandre R..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre directeur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Nous espérons que votre prochain rendez-vous répondra à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Cognac
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
