ANTONIO T.
After sales
- Purchase confirmed on 1/30/24
Des que j'ai récupéré ma voiture, APRES 8JJ elle est tombée à nouveau en panne. La voiture n'a pas eu d'essai après le remplacement de la pompe ADblue. J'ai eu des pertes financières (je suis infirmière et j'ai du remettre la tournée à une collègue pour 300 euros, plus à l'hôpital 4 heurs de retard.
J'ai dû re ouvrir un dossier pour le dépannage et voiture chez une société de renting car chez Mercedes il n'y a pas de disponibilité de voiture de remplacement. Ça fait des années que je suis cliente chez Mercedes et mon mari aussi mais on réfléchi sérieusement à changer de marque. Très insatisfaite.
Votre concession de SAGA Charleroi replied:
2/12/24
Bonjour M. C. je suis désolée d'apprendre que votre expérience avec nous n’était pas à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter à cette adresse customercare@rcm-saga.be car votre entière satisfaction est notre priorité.
Toujours à votre service.
Bien à vous,
Johanna, service satisfaction SAGA CHARLEROI
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
