La réparation a été bien faite, mais je voudrais signaler que c’est la 2eme fois que je me fais expédier par l’un de vos conseillers (nom d’origine turque me semble-il). Cette fois-ci j’avais une question concernant un contrat d’entretien, et voila que je me fais limite agressé parce que mes questions semblaient être trop débiles pour ce monsieur. Aucun tact ni esprit commercial.
La prochaine fois qu’il me parlera de la sorte, vous m’entendrez sur place.
Votre concession SAGA de Mons replied:
9/25/23
Cher Monsieur,
Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience chez notre concessionnaire. Nous sommes ravis de savoir que la réparation a été bien effectuée. Cependant, nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre passage avec l'un de nos conseillers. Sachez que je vais aller sur place pour en discuter avec lui car je ne peux tolérer une attitude comme celle-ci. Voici l'adresse à laquelle vous pouvez me joindre :customercare@rcm-saga.be, je serais à votre écoute.
Votre satisfaction est notre priorité et nous prendrons les mesures nécessaires pour rectifier cette situation. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir un meilleur service à l'avenir.
Bien cordialement,
Nathalie, service satisfaction.
