ROMAIN L.
After sales
- Purchase confirmed on 3/22/23
Je suis moyennement content du service.
Le délais pour la prise en charge de mon véhicule a été de plus d'un mois et pareil pour la réparation.
de plus, on m'a réclamé 700€ de franchise qui n'avaient pas lieu d'être. Si je ne m'étais pas renseigné au près de ma compagnie, je les aurais payés pour rien.
j'ai pu bénéficier d'une voiture de remplacement de la même gamme que la mienne et c'est un point positif.
Johanna L. from the point of sale
SAGA-PIRET NIVELLES replied:
3/24/23
Bonjour M. Romain L.,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer notre service.
Je vous prie de nous excuser pour la demande de franchise et vous remercions pour cette remarque constructive. Nous serons encore plus vigilant à l'avenir.
Si besoin, je vous invite à me contacter à cette adresse johanna.lauricella@rcm-saga.be.
Je vous souhaite une bonne journée.
Johanna, service satisfaction SAGA-PIRET NIVELLES
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
