Bony Automobiles Renault Issoire

397 Route de Clermont-Ferrand
63500 Issoire

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After sales

5	60 %	783 reviews
4	28 %	375 reviews
3		72 reviews
2		16 reviews
1		61 reviews

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Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 9h 12h 14h 18h
Sunday: Closed

7 / 10

FRANCOIS M. After sales - Renault Scenic - Purchase confirmed on 7/18/23

Après une attente de 5 mois(pas gênant),la led répétitrice du rétro avant gauche a été changée le 17/07/23.En rentrant je me suis aperçu que ce rétro ne fermait qu'à moitié.Le 18/07 retour chez BONY et encore je me suis aperçu que le rétro avait un bruit anormal à l'ouverture.
Je dépose mon véhicule le 21/07 et 20 minutes on me dit que le rétro est à changer.Rendez-vous pris pour le 26/07.
Le samedi 22/07,je me suis aperçu que la coque ne tenait pas bien.Retour chez BONY le lundi 24/07.Le carrossier démonte la coque et on voit qu'une patte est cassée d'ou ce bruit à l'ouverture.Je pense que le technicien était au courant et a voulu cacher cette casse.
Un rétro neuf a été monté le 26/07 mais il y a toujours un problème.Le rétro gauche ne ferme pas à fond .Constatation faite chez BONY.
Prochain rendez-vous le 22/08/23.
J'ai de gros doutes quant à l'échange du rétro et à la limite la coque a été recollée.
Toue ceci pour une led et permettez-moi aussi un peu de mauvaise foi.
Je suis très déçu pour cette intervention et ma note de 7 est généreuse.Véhicule acheté d'occasion chez BONY en Novembre 2021.

Welcome: 9 / 10
Time taken: 9 / 10
Advice given: 6 / 10
Quote: 6 / 10
Overall: 9 / 10

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

7 / 10

CHANTAL G. After sales - Renault Megane - Purchase confirmed on 7/19/23

Pour différentes raisons
Je souhaiterai être rappelée

Welcome: 10 / 10
Time taken: 9 / 10
Advice given: 9 / 10
Quote: 9 / 10
Overall: 8 / 10

10 / 10

ARLETTE H. Purchase new vehicle - Renault Twingo - Purchase confirmed on 6/27/23

No comment

L'équipe Bony Automobiles replied: 7/27/23

Bonjour Arlette H.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession Bony Automobiles Renault Issoire et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

3 / 10

LAURIE M. After sales - Renault Zoe - Purchase confirmed on 6/27/23

Expérience sauvé par le vendeur.

Welcome: 9 / 10
Time taken: 9 / 10
Advice given: 9 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 3 / 10

9 / 10

P. After sales - Renault Megane - Purchase confirmed on 6/22/23

No comment

L'équipe Bony Automobiles replied: 7/26/23

Bonjour Lucie P.,
Nous vous remercions infiniment de votre confiance.
Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Très belle journée à vous !

8 / 10

MARINE B. After sales - Renault Clio - Purchase confirmed on 6/24/23

Une équipe agréable. Un travail bien fait.
En revanche le parking est très mal agencé.
De plus petit bémol, le SMS pour prévenir de la fin de l'intervention n'a pas été envoyé.

Welcome: 9 / 10
Time taken: 9 / 10
Advice given: 8 / 10
Quote: 9 / 10
Overall: 1 / 10

10 / 10

ALEXANDRA G. Purchase new vehicle - Renault Arkana - Purchase confirmed on 6/24/23

Très bonne concession automobile .super vendeur avec des explications ,super accueil et personnel très gentils .Vendeur toujours joignable pour toutes questions .Merci à vous . Concession qui je recommande sans hesiter .Merci au commercial .....

Welcome: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Test: 10 / 10
Delivery: 10 / 10

L'équipe Bony Automobiles replied: 7/24/23

Bonjour Alexandra G.,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession.
Merci de votre confiance.

9 / 10

ADRIEN B. Purchase new vehicle - Renault Clio - Purchase confirmed on 6/24/23

No comment

L'équipe Bony Automobiles replied: 7/24/23

Bonjour Adrien B.,
Nous vous remercions infiniment de votre confiance.
Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Très belle journée à vous !

1 / 10

L. After sales - Renault Master - Purchase confirmed on 6/22/23

Bonjour
Le chef d’atelier est un menteur et malhonnête
De plus j’ai signalé un problème de bruit au niveau des freins ils m’ont dis qu’il avait regardé FAUT car avec un amis mécanicien confirmé on a découvert qu’un étrier de frein était grippé TOTAL : 500 euros de frais
Je ne suis pas content du tout de leur service
Véhicule acheté neuf en concession en décembre 2021
M Lagrange Ludovic

Welcome: 3 / 10
Time taken: 5 / 10
Advice given: 1 / 10
Quote: 1 / 10
Overall: 5 / 10

10 / 10

HUGUETTE L. Purchase new vehicle - Renault Twingo - Purchase confirmed on 6/13/23

No comment

L'équipe Bony Automobiles replied: 7/20/23

Bonjour Gerard Huguette L.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession Bony Automobiles Renault Issoire et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.