Expérience catastrophique. Premier diagnostic bloc d’alimentation défectueux. Reset de l’ordinateur de board. Nouveau diagnostic, pas de panne. Je reprends le véhicule et je tombe deux heures après en panne. Véhicule immobilisé deux mois et demi. Pas d’identification claire du problème. Agacement de la responsable de l’atelier face à ma surprise. Je récupère le véhicule samedi 21 septembre matin. Lorsque démarre le véhicule, voyant de panne batterie secondaire. Réparation à ma charge. Je précise quand même que les deux personnes présentent le samedi matin lorsque j’ai récupéré mon véhicule ont été top (atelier et pièces détachées). Vraiment merci à eux deux. Je ne peux pas en dire autant à la personne qui a géré mon véhicule avant.
Julian R. replied:
11/20/24
Bonjour François,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés et pour l'agacement que vous avez ressenti. Nous serions ravis de discuter de votre situation afin de trouver une solution adaptée.
Cordialement,
LG Carcassonne Automobiles
