BMW Altitude 69 Lyon

6 RUE JOANNES CARRET
69009 LYON

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5	57 %	1,624 reviews
4	29 %	799 reviews
3		206 reviews
2		66 reviews
1		132 reviews

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Monday: 8h 12h 14h 19h
Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 9h 12h 14h 18h
Sunday: Closed

8 / 10

LOUIS N. Purchase new vehicle - BMW Série 1 - Purchase confirmed on 6/28/24

Très bonne accueil, à l'écoute.
Bonne expérience je recommande

Welcome: 9 / 10
Advice given: 9 / 10
Test: 7 / 10
Delivery: 10 / 10

Franck V. from the point of sale BMW Altitude 69 Lyon replied: 7/9/24

Bonjour Mr N.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et notre service attentif. N'hésitez pas à nous recommander à vos proches. Nous espérons vous revoir bientôt chez notre concessionnaire.
L'équipe Altitude 69 Lyon Vaise

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

9 / 10

CHRISTIAN J. After sales - BMW Z4 - Purchase confirmed on 6/27/24

No comment

Benjamin L. from the point of sale BMW Altitude 69 Lyon replied: 7/1/24

Bonjour Christian J.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule BMW Z4.
Merci de votre confiance,
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon

10 / 10

FRANCE S. After sales - BMW Série 1 - Purchase confirmed on 6/27/24

La personne que j'ai eu au téléphone était top !
Il y a eu un problème technique et il m'a rappelé dès qu'il l'a eu réglé (3 minutes plus tard).
Je souhaite le remercier car il était prévenant et a fait son possible !

Bonne journée

Benjamin L. from the point of sale BMW Altitude 69 Lyon replied: 7/1/24

Bonjour France S.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule BMW Série 1.
Merci de votre confiance,
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon

10 / 10

JEAN CHARLES et ANNE-SOPHIE B. Purchase new vehicle - Purchase confirmed on 6/27/24

Merci à Clément, Sylvie et Matéo. Accueil extraordinaire pour la remise de notre véhicule, mais aussi pour la reprise de notre ancien véhicule. Prise en main avec Matéo qui a été très professionnel, efficace et connait parfaitement bien le véhicule, l'ordinateur de bord et ses subtilités. Admirable service client au travers de Sylvie : simple, claire et bien. Encore Mille mercis à Clément pour ses conseils couleurs et options à choisir lors de la commande de ce véhicule. Quel luxe pour nous clients de sentir VIP. 20/20 pour ce sans faute. Et la surprise ? Livraison 3 mois plus tôt ! Bravo à Clément et à la concession Altitude. RV en décembre pour le prochain véhicule.

Benjamin L. from the point of sale BMW Altitude 69 Lyon replied: 6/29/24

Bonjour Jean Charles Et Anne-sophie B.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon

3 / 10

JEAN-JACQUES D. After sales - BMW X3 - Purchase confirmed on 6/20/24

Pas la bonne pièce commandée (et prix de la pièce quadruple du prévu), et oubli de commande d'une autre. Nécessité de reprendre autre RV.

Franck V. from the point of sale BMW Altitude 69 Lyon replied: 6/26/24

Bonjour Mr D.,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre équipe n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour compenser l'erreur commise, vous avez bénéficié d'un geste commercial. Notre équipe a essayé de vous contacter afin d'échanger sur le sujet, n'hésitez pas à les rappeler. Merci pour votre retour, nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.

Cordialement
L'équipe Altitude 69 Lyon

2 / 10

Mustafa C. After sales - BMW Série 3 - Purchase confirmed on 6/19/24

Bonjour , après le changement des tirants de chasse lorsque j ai recuperé mon véhicule j avais un très gros bruits de ferraille , de classement à l avant du véhicule. J ai rappelé en urgence votre concession de mon mécontentement et je suis repasser vous voir encore une fois pour serrer le train avant du véhicule. J ai eu une très grosse frayeur pour ma sécurité en conduisant ma voiture. Aucune voiture excuse, aucun dédommagement de votre part. Je suis vraiment pas content de vos services fournis….

Welcome: 6 / 10
Time taken: 5 / 10
Advice given: 7 / 10
Quote: 7 / 10
Overall: 7 / 10

Georges F. from the point of sale BMW Altitude 69 Lyon replied: 6/27/24

Bonjour

Votre sécurité est notre priorité absolue et nous prenons très au sérieux votre commentaire. Nous allons enquêter sur ce qui s'est passé. Nous reviendrons vers vous dès que possible et espérons regagner votre confiance à l'avenir.

Cordialement
L'équipe Altitude 69 Lyon

9 / 10

JEAN-MICHEL ET SYLVIE L. After sales - BMW X2 - Purchase confirmed on 6/18/24

No comment

Benjamin L. from the point of sale BMW Altitude 69 Lyon replied: 6/24/24

Bonjour Jean-michel Et Sylvie L.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule BMW X2.
Merci de votre confiance,
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon

10 / 10

PIERRE M. After sales - BMW X3 - Purchase confirmed on 6/21/24

Tout a été parfait l’accueil le salon d’attente la ponctualité
10 sans hésiter !

Franck V. from the point of sale BMW Altitude 69 Lyon replied: 6/24/24

Bonjour Mr M.,
Nous vous remercions pour votre confiance depuis tant d'années et d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession. Nous sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction depuis 10 ans.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon

9 / 10

PATRICK D. After sales - BMW Série 2 - Purchase confirmed on 6/21/24

Accueil de qualité, horaire respecté. Voiture de remplacement.

Benjamin L. from the point of sale BMW Altitude 69 Lyon replied: 6/24/24

Bonjour Patrick D.
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe de BMW Altitude 69 Lyon

6 / 10

THIERRY F. After sales - BMW Série 2 - Purchase confirmed on 6/17/24

Bonjour
J’ai reçu un courrier en date du 28/5 me demandant de prendre contact auprès de mon garage BMW pour remplacement de la pompe à essence, donc j’ai pris un rendez-vous le 17/6 à 8h45.
Vers 16h30 on me rappelle pour me signaler que l’on n’a pas pu faire cette réparation rupture de stock de la pièce …
J’ai dù me faire amener et remmener.
Cela n’est pas professionnel.
Beaucoup de perte de temps pour rien.
Cordialement

Welcome: 8 / 10
Time taken: 6 / 10
Advice given: 5 / 10
Quote: 5 / 10
Overall: 2 / 10

Georges F. from the point of sale BMW Altitude 69 Lyon replied: 6/27/24

Bonjour

Votre feedback est précieux, et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur la situation. Nous aimerions avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un service irréprochable.

Cordialement
L'équipe Altitude 69 Lyon

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.