CEDRIC V.
After sales
- BMW Série 1
- Purchase confirmed on 9/10/20
En août 2019, une pièce a été changée. D'après le conseiller service, la pièce a été changée sans que je ne le demande et elle ne m'a donc pas été facturée.
En septembre 2020, cette même pièce est défectueuse et je dois donc procéder à son remplacement.
Je demande comment se fait il que la pièce changée en août 2019 lâche à nouveau et on me dit qu'elle n'a pas été changée que j'ai dû me tromper...
Je ne sais pas où est le mensonge mais à un moment donné j'ai l'impression d'avoir été floué donc expérience très négative alors que j'ai toujours été satisfait.
Cela ne m'encourage pas à reprendre un modèle BMW...
-
Welcome
-
7 / 10
-
Time taken
-
3 / 10
-
Advice given
-
4 / 10
-
Quote
-
8 / 10
-
Overall
-
8 / 10
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
