LIBERTIUM REIMS

Route de Soissons
51430 TINQUEUX

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Spare parts

5	53 %	238 reviews
4		109 reviews
3		52 reviews
2		17 reviews
1		29 reviews

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Monday: Closed
Tuesday: 9h 12h 14h 18h30
Wednesday: 9h 12h 14h 18h30
Thursday: 9h 12h 14h 18h30
Friday: 9h 12h 14h 18h30
Saturday: 9h 12h 14h 18h30
Sunday: Closed

7 / 10

BERNARD ou AGNES V. After sales - Purchase confirmed on 11/10/20

Le réfrigérateur de notre camping car fonctionnait mal. La réparation a été effectuée et nous testerons cette réparation après l'hivernage de notre véhicule. Il nous avait été dit que la mise hors gel avait été réalisée mais, après vérification, la cuve d'eau propre contenait encore beaucoup d'eau et la pompe n'était pas vidangée. En outre, la trappe de la bouteille de gaz n'était pas fermée (elle s'est ouverte lors de notre retour) et la bouteille de gaz était ouverte.

Welcome: 10 / 10
Quote: 6 / 10
Overall: 6 / 10
Dealer presentation: 10 / 10
Appointment deadlines: 9 / 10
Post-intervention cleaning: 10 / 10
Repairs: 6 / 10
Overall satisfaction: 6 / 10

10 / 10

Jean pierre G. After sales - Purchase confirmed on 11/10/20

Très bien accueilli. Très sympathique. Réparation très bien excite. Très satisfait

Emmanuel M. from the point of sale LIBERTIUM REIMS replied: 11/13/20

MERCI à vous Jean Pierre G. ! Votre appréciation nous motive dans notre démarche de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt à CLC REIMS.

8 / 10

GILLES ET ISABELLE L. After sales - Purchase confirmed on 10/24/20

No comment

Emmanuel M. from the point of sale LIBERTIUM REIMS replied: 11/10/20

Merci Gilles L. ! Votre note est encourageante mais pas suffisamment acceptable pour notre équipe à CLC REIMS. VOTRE satisfaction est au centre de nos priorités, nous souhaitons donc avoir votre avis sur votre visite mais aussi sur vos attentes. Toutes vos remarques seront étudiées avec attention.
A bientôt

9 / 10

FRANCIS R. After sales - Purchase confirmed on 11/3/20

Très bonne écoute du responsable, réactivité...

Welcome: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10
Dealer presentation: 10 / 10
Appointment deadlines: 9 / 10
Post-intervention cleaning: 9 / 10
Repairs: 10 / 10
Overall satisfaction: 9 / 10

Emmanuel M. from the point of sale LIBERTIUM REIMS replied: 11/6/20

Bonjour Francis R.,
Merci pour votre notation et votre commentaire ! Votre avis contribue à améliorer la qualité de nos services.
A très bientôt dans votre concession CLC REIMS

1 / 10

DOMINIQUE C. After sales - Purchase confirmed on 10/27/20

beaucoup trop cher pour cette intervention fortement déçu des tarifs pratiqués par cette
entreprise
j'éviterai désormais d'avoir recours à leurs services

Welcome: 6 / 10
Quote: 1 / 10
Overall: 10 / 10
Dealer presentation: 7 / 10
Appointment deadlines: 2 / 10
Post-intervention cleaning: 10 / 10
Repairs: 1 / 10
Overall satisfaction: 3 / 10

8 / 10

OLIVIER R. After sales - Purchase confirmed on 10/24/20

No comment

Welcome: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 5 / 10
Dealer presentation: 3 / 10
Appointment deadlines: 5 / 10
Post-intervention cleaning: 5 / 10
Repairs: 8 / 10
Overall satisfaction: 8 / 10

Emmanuel M. from the point of sale LIBERTIUM REIMS replied: 10/30/20

Bonjour Olivier R.,
Merci d'avoir pris le temps de noter CLC REIMS. Saviez-vous que nous considérerons seulement un 5/5 (ou 9/10 et 10/10) comme satisfaisant ? Nous aimerions donc en savoir plus sur votre expérience dans notre concession et pouvoir ainsi vous apporter la satisfaction que vous méritez. Envoyez-nous vos remarques à relation.client@clc-loisirs.com
A très bientôt

7 / 10

CHRISTOPHE C. After sales - Purchase confirmed on 10/21/20

La femme qui s’occupe du service après-vente est mal aimable avec les clients, elle parle sèchement en regardant son écran d’ordinateur. On attend d’une personne en relation clientèle qu’elle est au minimum le sourire et l’envie de discuter, ce qu’elle n’a pas. Heureusement que nous avons eu affaire au responsable après sinon c’était la dernière fois que nous mettions les pieds dans cette concession.

Welcome: 1 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 8 / 10
Dealer presentation: 8 / 10
Appointment deadlines: 6 / 10
Post-intervention cleaning: 9 / 10
Repairs: 9 / 10
Overall satisfaction: 9 / 10

10 / 10

MICHEL P. Purchase used vehicle - Purchase confirmed on 10/22/20

Suite à un léger accrochage, un feu rouge arrière de mon CC a été cassé. Pour réparer, j'ai bien sur surfer sur Internet, contacter des concessionnaires de CC et enfin Narbonne accessoires (CLC) à Reims. C'est dans ce dernier magasin que j'ai rencontré un employé des pièces détachées compétent qui a tout de suite fait le nécessaire pour me satisfaire et le montant d'une facture bien inférieur à la concurrence
Merci CLC Tinqueux

Emmanuel M. from the point of sale LIBERTIUM REIMS replied: 10/25/20

Merci Michel P. pour cette note et ce commentaire. Cela fait plaisir de vous lire et nous encourage encore plus à satisfaire nos clients. A bientôt dans notre concession de CLC REIMS.

10 / 10

JEAN JACQUES P. After sales - Purchase confirmed on 10/21/20

No comment

Emmanuel M. from the point of sale LIBERTIUM REIMS replied: 10/25/20

Bonjour Jean Jacques P.,
C'est avec grand plaisir que nous découvrons votre note. Toute l'équipe serait ravie d'en savoir plus. Nous vous invitons donc à nous laisser un commentaire sur votre retour d'expérience.
A bientôt à CLC REIMS

6 / 10

DOMINIQUE C. After sales - Purchase confirmed on 10/15/20

Accueil désagréable du service pièces détachées relatif à mes remarques sur la fourniture qui me paraissait incomplète. Faute renvoyée sur le fournisseur de la pièce, en l'occurence HYMER. Un malentendu peut arriver lors d'une relation commerciale mais cela n'empêche pas d'avoir une explication courtoise dans le ton.
La prise en charge correcte de l'intervention par l'atelier a toutefois atténué mon mécontentement.
De façon général,après examen, les prix devisés paraissent très élevés....

Welcome: 3 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10
Dealer presentation: 8 / 10
Appointment deadlines: 5 / 10
Post-intervention cleaning: 9 / 10
Repairs: 9 / 10
Overall satisfaction: 9 / 10

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.