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After sales
- Opel Zafira
- Purchase confirmed on 3/15/19
Bonjour,
je suis client Opel depuis 13 ans dans une autre concession d'un autre département. Nous sommes arrivés en Vendée, il y a 2 ans et c'était la première fois que nous avions besoin de vos services.
Nous sommes très mitigés concernant votre service atelier. J'ai d'abord pris rendez-vous par internet pour un changement de durit de clim, la personne me demande de passer à l'atelier avant de commander la pièce. Je l'ai prévenu de mon passage, et une fois sur place, j'ai eu affaire à une autre personne qui n'était pas au courant et m'a donc demandé de repasser un autre jour ... J'ai donc repris rendez-vous, on m'a demandé de laisser la voiture 2 jours (1 journée pour le diagnostique + commande des pièces et 1 journée pour le remplacement de la pièce). Pas de véhicule de courtoisie ...
Après 2 jours sans véhicules, j'apprends que le diagnostique est fait et que je recevrai un devis ultérieurement ... alors que je pensais récupérer ma voiture réparée !
J'ai reçu le devis 48 heures plus tard et 10 jours plus tard les pièces n'étaient toujours pas arrivées !!!!
Entre temps mon véhicule a eu des soucis, j'ai du l'amener dans votre atelier avec un service d'assistance. Le lendemain le verdict tombe : courroie de distribution cassée, moteur HS, échange standard 5000€ ... le service commerciale pourra vous faire une offre de rachat de votre véhicule pour l'acquisition d'un nouveau ...
J'ai pris la décision de ramener chez moi mon véhicule qui n'avait pas bougé du parking où il avait été déposé... Il est actuellement chez un garagiste indépendant pour un second avis.
Cdlt,
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Welcome
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Time taken
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Advice given
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Quote
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Overall
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