MARIE CHRISTINE K.
After sales
- Toyota RAV4 5p
- Purchase confirmed on 12/6/22
Bonsoir,
Une optique arrière pour mon RAV4 devait être commandée pour être posée au moment de ma révision.
La commande n’a pas été effectuée, je suis donc obligée de revenir à Plaisir pour la pose = perte de temps, immobilisation de mon véhicule et kilomètres inutiles.
Dommage car la concession a un accueil au top et les prestations sont à la hauteur des attentes clients
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Welcome
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9 / 10
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Time taken
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9 / 10
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Advice given
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9 / 10
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Quote
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9 / 10
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Overall
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9 / 10
Aurore D. replied:
12/15/22
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre notation ! Nous sommes ravis de constater que vous avez été satisfaite du service apporté par notre équipe après-vente lors du passage de votre Toyota RAV4 dans nos ateliers. Concernant votre remarque, nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous avons fait remonter l'information à notre équipe pour éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir. Sachez, que la satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
Bonne journée,
L'équipe Toyota STA 78
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
