Mon dernier contact date d'hier (17/07): j'ai cherché à joindre le service Peugeot Rapide pour savoir quand ma roue crevée pourrait être prise en charge (il n'y avait pas d'urgence).
J'ai appelé 8 fois entre 8h30 et 14h.
J'ai pu avoir la standardiste 4 fois. Elle était très aimable (c'est pour elle que j'ai mis 6) mais il n'y avait jamais personne pour répondre à l'atelier.
Norauto contacté à 14h30, prise en charge prévue avant 19h et ma voiture a finalement été prête à 16h!
Prix d'un pneu chez Norauto: 160€ et le même à Peugeot: 280€.
Finalement heureusement que l'atelier n'a pas répondu!
L'équipe Clara Automobiles Saint-Nazaire replied:
7/19/24
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour joindre notre service Peugeot Rapide. Nous transmettons votre avis au service concerné, votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
L'équipe Clara Automobiles St Nazaire vous souhaite une agréable journée.
