Mercedes-Benz Vul-Vi LUDRES

698 RUE GEORGES CHARPAK
54710 LUDRES

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After sales

5	42 %	156 reviews
4	35 %	128 reviews
3		20 reviews
2		19 reviews
1		46 reviews

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Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
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Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 9h 12h
Sunday: Closed

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TOM G. After sales - Mercedes Viano - Purchase confirmed on 9/25/24

Véhicule rendu après 2 mois de réparation.
Une ampoule de stationnement ne marche pas.
Une cannette de boisson vide a été laissée dans le porte gobelet.
Mon véhicule à 500km de plus au compteur et m’est rendu sur la réserve , le responsable m’a justifié que des essais routier avait du être fait pour voir si le portière avant était bien étanche après son changement !!
500km pour ça !!
C’est une honte !!

Welcome: 4 / 10
Time taken: 3 / 10
Advice given: 1 / 10
Quote: 5 / 10
Overall: 1 / 10

Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz Vul-Vi LUDRES replied: 9/26/24

Bonjour à vous,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes très attentifs à votre commentaire.

Votre commentaire sera transmis au responsable du service concerné.
L'équipe Mercedes-Benz Vul-Vi LUDRES - KROELY se tient à votre disposition par mail à l'adresse suivante : relationclient@kroely.fr

Cordialement,

Mercedes-Benz Vul-Vi LUDRES - KROELY
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

3 / 10

C. After sales - Purchase confirmed on 9/12/24

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Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz Vul-Vi LUDRES replied: 9/20/24

Bonjour à vous,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, le service relation client du groupe Mercedes-Benz / VUL-VI Ludres - KROELY vous contactera prochainement pour discuter de vos préoccupations plus en détail.

Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.

Cordialement,

Mercedes-Benz / VUL-VI Ludres - KROELY
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr

1 / 10

B. After sales - Purchase confirmed on 8/21/24

No comment

Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz Vul-Vi LUDRES replied: 8/24/24

Bonjour à vous,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, le service relation client du groupe Mercedes-Benz / VUL - VI Ludres - KROELY vous contacteR. prochainement pour discuter de vos préoccupations plus en détail.

Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.

Cordialement,

Mercedes-Benz / VUL - VI Ludres - KROELY
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr

10 / 10

S. After sales - Purchase confirmed on 8/8/24

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Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz Vul-Vi LUDRES replied: 8/22/24

Bonjour Khalide M.,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction et somme ravie que votre expérience avec notre concession Mercedes-Benz Vul-Vi LUDRES ait été satisfaisante .
Votre avis positif est extrêmement apprécié et nous encourage à maintenir notre engagement envers un service de qualité.

N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin automobile.

Cordialement,

Mercedes-Benz Vul-Vi LUDRES
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Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr

8 / 10

DANIEL R. After sales - Mercedes Viano - Purchase confirmed on 7/22/24

No comment

Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz Vul-Vi LUDRES replied: 8/2/24

Bonjour Daniel R.,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction et somme ravie que votre expérience avec notre concession Mercedes-Benz Vul-Vi LUDRES ait été satisfaisante .
Votre avis positif est extrêmement apprécié et nous encourage à maintenir notre engagement envers un service de qualité.

N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin automobile.

Cordialement,

Mercedes-Benz Vul-Vi LUDRES
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr

10 / 10

JACQUES A. After sales - Purchase confirmed on 7/25/24

Comme je l'ai déjà mentionné dans les avis Google, je recommande à tous votre établissement. En effet, le travail fourni est impeccable, le personnel administratif et technique est à l'écoute et très agréable. Je vous remercie encore pour tout

Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz Vul-Vi LUDRES replied: 8/2/24

Bonjour Jacques A.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe Mercedes-Benz Vul-Vi LUDRES.

Votre satisfaction est notre priorité, nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir un service de qualité.

Merci encore pour votre confiance.

Cordialement,

Mercedes-Benz Vul-Vi LUDRES
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr

1 / 10

LIONEL P. After sales - Mercedes Viano - Purchase confirmed on 7/25/24

J'avais rendez-vous pour une programmation de mon régulateur de vitesse que j'ai posé moi même, il mon fait un diagnostic qui a duré 1h25 facturé 157e que je n'ai pas demandé ni signé, et mon régulateur ne fonctionne pas, je trouve ça honteux

Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 4 / 10

Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz Vul-Vi LUDRES replied: 8/23/24

Cher client,

Votre partage d'expérience nous aide à maintenir notre engagement envers un service de qualité.

Nous espérons que nos actions ont permis de répondre à vos attentes, nous restons à votre écoute à l'adresse suivante : relationclient@kroely.fr

Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,

Mercedes-Benz | smart
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr

10 / 10

B. After sales - Purchase confirmed on 7/19/24

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Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz Vul-Vi LUDRES replied: 8/24/24

Bonjour Brandenberg,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction et somme ravie que votre expérience avec notre concession Mercedes-Benz Vul-Vi LUDRES ait été satisfaisante .
Votre avis positif est extrêmement apprécié et nous encourage à maintenir notre engagement envers un service de qualité.

N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin automobile.

Cordialement,

Mercedes-Benz Vul-Vi LUDRES
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Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr

7 / 10

JACKY S. After sales - Purchase confirmed on 7/16/24

Très bon accueil ,aussi bien à l arrivée et à la la réception
Sur 4 travaux effectués 3 ont étés réalisés avec succès sauf 1 qui n a pas pu être réalisé !
Une panne de fermeture de portes pas résolue

10 / 10

G. After sales - Purchase confirmed on 7/12/24

Accueil chaleureux et souriant , de toute l’équipe , restant très professionnel qu’il s agisse tant de l’espace commercial que la prise en main du garage .
Fortement apprécié…. A cette époque , vous sortez du lot