Mercedes-Benz Vul-Vi LUDRES

698 RUE GEORGES CHARPAK
54710 LUDRES

Purchase used vehicle

Purchase new vehicle

After sales

5	42 %	156 reviews
4	35 %	128 reviews
3		20 reviews
2		19 reviews
1		46 reviews

Opening hours

Monday: 8h 12h 14h 19h
Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 9h 12h
Sunday: Closed

9 / 10

ROBERT L. After sales - Purchase confirmed on 3/27/25

Service impeccable, les tarifs sont peut-être un peu élevés pour certains clients.

Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz Vul-Vi LUDRES replied: 3/28/25

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour est précieux pour nous. Nous sommes heureux que certains aspects de votre expérience vous aient convenu, nous notons également qu'elle n'a pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous avons à cœur d'améliorer continuellement la qualité de nos services.

Si vous avez des suggestions ou des éléments spécifiques à partager, n'hésitez pas à nous en faire part en nous écrivant à relationclient@kroely.fr

Nous espérons vous revoir prochainement et vous remercions pour votre confiance..

Bien à vous.

Mercedes-Benz Vul-Vi LUDRES
Service Relation Client
Groupe KROELY
relationclient@kroely.fr

10 / 10

S. After sales - Purchase confirmed on 3/24/25

No comment

Vivien L. from the point of sale Mercedes-Benz Vul-Vi LUDRES replied: 3/25/25

Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour cette évaluation parfaite, et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense , et votre reconnaissance une source d'inspiration pour toute notre équipe de Mercedes-Benz Vul-Vi LUDRES.

Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. À très bientôt.

N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande, nous serons ravis d'y répondre.

Encore merci pour votre confiance et votre soutien.

Bien à vous,
Mercedes-Benz Vul-Vi LUDRES
Service Relation Client
Groupe KROELY
relationclient@kroely.fr

2 / 10

M. After sales - Mercedes Viano - Purchase confirmed on 3/19/25

Suite à notre passage pour un problème de boîte à vitesse sur un véhicule qui a été garanti cinq ans et acheter neuf chez Mercedes.
Mercedes facture 1000 € juste pour un diagnostic et de plus nous dit de remplacer une boîte à vitesse sur un camion de 70 000 km alors que c'est simplement deux roulements à remplacer.
Je suis déçu de la concession sachant qu'on a acheté pas loin d'une dizaine de véhicules chez eux et aucune prise en compte ou prise en charge sur des véhicules qui sortent tout juste de garantie cinq ans

Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz Vul-Vi LUDRES replied: 3/20/25

Bonjour à vous,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes très attentifs à votre commentaire.

Votre commentaire sera transmis au responsable du service concerné.
L'équipe Mercedes-Benz / Vul-Vi LUDRES - KROELY se tient à votre disposition par mail à l'adresse suivante : relationclient@kroely.fr

Cordialement,

Mercedes-Benz / Vul-Vi LUDRES - KROELY
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr

10 / 10

A. After sales - Purchase confirmed on 3/17/25

Accueil toujours impeccable
Suivie client au top
Prix ajusté

Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz Vul-Vi LUDRES replied: 3/18/25

10 / 10

JEAN PIERRE ET LAURENCE P. After sales - Purchase confirmed on 3/3/25

No comment

Vivien L. from the point of sale Mercedes-Benz Vul-Vi LUDRES replied: 3/4/25

10 / 10

M. After sales - Purchase confirmed on 2/25/25

L’accueil standardiste excellent ; l’accueil réception atelier excellent
Petit bémol la réalisation des travaux …
3/4 d’heure pour changer 2 ampoules , pour le coup ça c’est perfectible
Le service prétendu est entaché
Je ne suis pas rencunier , j’ai mis une note de 10
Il est dommage que le travail d’accueil soit ternis par la négligence des techniciens

Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz Vul-Vi LUDRES replied: 2/26/25

9 / 10

MELISA J. After sales - Purchase confirmed on 2/17/25

Très accueillant très sérieux le personnel est très gentille

Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz Vul-Vi LUDRES replied: 2/18/25

10 / 10

I. After sales - Purchase confirmed on 2/17/25

No comment

Vivien L. from the point of sale Mercedes-Benz Vul-Vi LUDRES replied: 2/18/25

10 / 10

R. After sales - Purchase confirmed on 1/31/25

No comment

Vivien L. from the point of sale Mercedes-Benz Vul-Vi LUDRES replied: 2/1/25

10 / 10

B. After sales - Purchase confirmed on 1/22/25

J'étais venu prendre un rendez-vous pour un changement d'optique. Le garage m'a proposé de faire le changement dans le 1/4 d'heure qui suivait. J'étais ravi! Ça m'a permis de gagner du temps en aller/retour.

Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz Vul-Vi LUDRES replied: 1/23/25