ARNAUD T.
After sales
- Mercedes CLA
- Purchase confirmed on 1/29/20
Très mauvaise expérience...
- Problème garantie (pièces défectueuses véhicule moins de 2 ans) = Pièces commandées NOK (2x)
- Annulation de rendez-vous jour J (3h avant)
- Prix annoncés = faux (carte black + service B1)
- Suivi intervention sur véhicule diesel + documents établis (alors que possession véhicule essence)
- révision bâclée pour + de 600€ (bruit habitacle important = cache filtre non fermé côté passager ; cache fiche diagnostic non fermée)
Néanmoins, personnel à l’écoute et accueillant ( loc voiture + suivi dossier)
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Welcome
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9 / 10
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Time taken
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8 / 10
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Advice given
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8 / 10
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Quote
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5 / 10
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Overall
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9 / 10
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
