Mercedes-Benz / smart Metz - KROELY

94A Boulevard Solidarité
57070 METZ

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Short term rental

5	59 %	3,683 reviews
4	28 %	1,735 reviews
3		248 reviews
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Monday: 8h 13h 13h 19h
Tuesday: 8h 13h 13h 19h
Wednesday: 8h 13h 13h 19h
Thursday: 8h 13h 13h 19h
Friday: 8h 13h 13h 19h
Saturday: 9h 13h 13h 18h
Sunday: Closed

10 / 10

GERARD M. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 7/8/20

No comment

9 / 10

CAYETANO R. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 7/7/20

No comment

Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

10 / 10

SAMUEL M. After sales - Smart Fortwo - Purchase confirmed on 7/7/20

Très bon accueil, entretien ok. C'est sans stress que je viens chez vous, comme d'habitude.

Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

4 / 10

GREGORY ET DELPHINE T. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 7/7/20

Bonjour,
3h d attente pour le changement d un seul et unique pneu (sur rdv).
J ai tout de meme noté 4 pour le geste de ne pas facturer la Main d œuvre et pour les excuses présentées par votre conseiller.
Cdlt.

Welcome: 8 / 10
Time taken: 9 / 10
Advice given: 2 / 10
Quote: 5 / 10
Overall: 1 / 10

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

7 / 10

JEROME W. After sales - Mercedes 190 - Purchase confirmed on 7/7/20

Heure de rendez-vous non respectée.

Welcome: 8 / 10
Time taken: 7 / 10
Advice given: 7 / 10
Quote: 5 / 10
Overall: 8 / 10

1 / 10

JEAN-MARIE L. After sales - Mercedes GLC - Purchase confirmed on 7/4/20

Bjr
Mise à jour non faite pour le service A. Redeplacement le 07 juillet 20 : durée 1h30.
Jai demandé que l on me détecte le bruit
A chaque bosse : résultat : je doit changer les 2 amortisseurs avant sans prise en compte ne serait-ce que partiel par mercedes malgré les 118000 kms .
Je précise que jai perçu ce vehicule le 01 août 2019 et quelle est garantie 1 ans.
ÉCŒURANT DAGIR DE LA SORTE .
850 EUROS ça va.me couter .
Il faut que je donne des éloges à qui ?
Lamentable .
Quand je.pense que c le troisième véhicule mercedes....

Welcome: 1 / 10
Time taken: 6 / 10
Advice given: 1 / 10
Quote: 1 / 10
Overall: 1 / 10

4 / 10

OLIVIER R. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 7/6/20

Je suis déçu par la prise en compte de ma demande. En effet lors de la prise de rendez-vous pour ma vidange j’ai signalé également qu’un voyant d’alerte moteur orange s’était affiché et Que j’avais une petite fuite au niveau du liquide de refroidissement . Lors de la dépose de mon véhicule on a fait le point sur mes demandes dont ce voyant . En récupérant ma voiture à 18 h j’ai constaté que rien n’avait été fait concernant ce voyant . L’hôtesse m’a dit qu’il s’agissait d’un n’oubli et qu’il fallait reprendre rendez-vous pour réaliser un diagnostic et que je pouvais encore rouler comme ça.
Ce manque de sérieux va me faire perdre encore une demi journée Sachant que j’habite à 45 minutes de votre concession.

Welcome: 7 / 10
Time taken: 7 / 10
Advice given: 4 / 10
Quote: 9 / 10
Overall: 3 / 10

8 / 10

SANDRA F. After sales - Mercedes Classe B - Purchase confirmed on 7/6/20

Bon service sur place, mais contacter une personne pour la prise d’un rendez-vous est périlleuse. On appelle pour prendre rendez-vous et on est ensuite rappeler plusieurs jours plus tard.. Si vous n’êtes pas
Joignable à tout moment la prise d’un rendez-vous peut prendre plusieurs jours,
C’est agaçant !

Welcome: 9 / 10
Time taken: 5 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

10 / 10

JULIETTE C. After sales - Mercedes Classe GL - Purchase confirmed on 7/6/20

Très bon accueil, efficacité dans les services.

Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

10 / 10

THIERRY B. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 7/6/20

Vraiment parfait je recommande sans problème

Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10