JEAN MARC M.
After sales
- Mercedes 190
- Purchase confirmed on 10/4/24
remplacement du pare-brise hier dans votre atelier. En récupérant mon véhicule, après quelques kilomètres en rentrant chez moi en Alsace, le véhicule au ralenti et à l'arrêt, je m'aperçois de vibrations au volant ainsi qu'un bruit infernal de la ventilation. Obligé de la stopper la ventilation pour arrêter le bruit et ne plus sentir les vibrations!
J'ai contacté immédiatement votre agence pour signaler le problème. Réponse "bah oui ça arrive". J'ai demandé la méthodologie pour démonter le filtre, je vais y passer ma matinée ! . Bah non, surtout en facturant un test de 20 minutes !
Même si le vendeur est sympathique, il me faudra de bons arguments pour me convaincre de revenir dans cette concession!
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Welcome
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8 / 10
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Time taken
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7 / 10
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Advice given
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8 / 10
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Quote
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7 / 10
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Overall
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6 / 10
Mandy T. from the point of sale
Mercedes-Benz Nancy - KROELY replied:
10/7/24
Bonjour à vous,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes très attentifs à votre commentaire.
Votre commentaire sera transmis au responsable du service concerné.
L'équipe Mercedes-Benz KROELY se tient à votre disposition par mail à l'adresse suivante : relationclient@kroely.fr
Cordialement,
Mercedes-Benz KROELY
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr
