JEAN-CHRISTOPHE F.
After sales
- BMW Z4
- Purchase confirmed on 9/18/20
Ma femme a amené ma voiture (BMW Z4) vendredi. Les jantes étaient dans un état impeccable.
La jante de mon pneu arrière gauche a été abîmée lors du changement du pneu.
Je m'en suis rendu compte samedi matin (j'étais rentré tard du travail vendredi soir).
C'est inadmissible.
Et encore pire de n'avoir rien dit, car le technicien s'en est forcément rendu compte lors de l'intervention.
Ma femme n'a malheureusement pas vérifié lorsqu'elle a récupéré le véhicule.
Si je vais chez BMW, c'est justement pour éviter ce type de désagrément. D'où ma déception et ma colère.
J'ai appelé la concession en début d'après-midi samedi.
L'atelier étant fermé pendant le week-end, on m'a demandé de rappeler lundi matin.
BMW Equation replied:
9/21/20
Bonjour Jean-Christophe Fabre, nous sommes navrés pour votre expérience client. Notre Chef d'Atelier a pris contact avec vous.
L'équipe Equation.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
