PIERRE-LOUIS T.
After sales
- BMW Série 2
- Purchase confirmed on 9/28/20
L'accueil à l'atelier est très professionnel et le suivi tout au long de notre LOA a été satisfaisant.
En revanche, le contact avec la partie commerciale de la concession laisse franchement à désirer. Aucun suivi commercial ni proposition pertinente n'ont été proposés et nous arrivons en fin de LOA… Le seul contact que nous avons eu nous a fait perdre 2 heures sans offre concrète puisque le commercial découvrait le dossier (alors qu'il nous avait contactés). Nous sommes donc très déçus du service commercial. Visiblement les commerciaux gagnent trop bien leur vie et n'ont cure de notre type de profil. En tout cas c'est l'impression que cela donne, ce qui je trouve n'est pas au crédit de la marque.
BMW Equation replied:
10/1/20
Bonjour Pierre-Louis Taberna, nous sommes navrés pour votre expérience client. Notre Conseiller Commercial, Viktor, va prendre contact avec vous.
L'équipe Equation.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
