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After sales
- BMW Série 4
- Purchase confirmed on 12/3/20
Bonjour,
Le personnel d'accompagnement a été très bien. Prise en charge, véhicule de prêt, sérieux RAS. La responsable de l'atelier est même revenu en dehors de son temps de travail pour faire le point sur le véhicule et me présenter, non sans gène, ce que vous lirez ci-dessous.
Mon véhicule est revenu chez BMW pour deux opérations de rappels ainsi que pour régler des petites gènes ressenties a l'utilisation.
Je reste insatisfait sur quelques points :
-Bruit de plastique dans le coffre. Apparemment l'utilisation de nettoyant à base silicone seraient a l'origine de ces bruits. Aucune solution possible mis a part tout changer sans certitude sur le résultat...
-Bruit de vibration dans le moteur, malgré la recherche a plusieurs personnes la source n'a pas été identifiée. Ce bruit est bien entendu par les techniciens mais ils n'en connaissent pas l'origine. Il faudrait peu être essayer de démonter tout le tableau de bord pour voir. La aussi ce n'est pas réaliste de passer 10h de main d'œuvre pour voir.
-Bruit d'entrée d'air dans le véhicule, c'est ma 5 ième BMW et c'est la première fois que j'entends de l'air entrer dans l'habitacle comme ca. Ma profession fait que je suis plusieurs heurs par jour au téléphone, vous comprendrez que c'est plus que gênant. Il n'y a rien a faire, c'est un problème conceptuel m'a t'on répondu.
SI j'ai acheté un véhicule BMW d'occasion à 30 000€ ce n'est pas pour avoir des bruits de sandéro à 3000€. Qui ne partagerait pas mon avis?
J'espère que j'aurais un retour de votre part, car a ce stade je m'interroge finalement sur l'intérêt que porte la marque a ses clients en proposant des modèles non aboutis.
Salutations,
BMW Equation replied:
12/7/20
Bonjour Guillaume Bru,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une note et un commentaire. Nous sommes navrés de votre expérience client. Nous prenons note de vos remarques pour améliorer notre service.
L'équipe Equation
