Christophe F.
After sales
- BMW Série 4
- Purchase confirmed on 12/7/22
J’ai à plusieurs reprises essayé d’acheter l’extension de garantie ainsi que le forfait entretien , cela m’indiquait 1€ et 3€!!! Je l’ai signalé au vendeur et chaque fois que j’ai essayé à nouveau c’était toujours les mêmes tarifs!! J’ai donc mis les 2 forfaits dans mon panier, on devait me rappeler dans les 72h soit disant, j’attendrais encore si je ne m’étais pas rendu en concession, c’est désolant!!! Ensuite on se rend compte que l’extension de garantie et surtout l’entretien ne commencent pas à la souscription de l’offre mais à la date d’achat du véhicule et pour l’entretien je trouve que ce n’est pas honnête.
BMW Equation replied:
12/30/22
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et de constater ce qu'il s'est passé lors de votre passage au sein de notre concession.
Nous avons fait le point avec nos équipes afin que cette situation ne se reproduise plus et vous réitère toutes nos excuses.
Notre responsable commercial va vous contacter pour faire le point.
Toute l'équipe BMW Toulouse Equation
