GERARD L.
After sales
- BMW X6
- Purchase confirmed on 1/20/23
J'avais pris rendez-vous pour une vidange de liquide de frein , cependant l'inspection de mon véhicule a révélé l'impérieuse nécessité de changer un pneu déchiré sur la bande de roulement. Ma monte de pneus ayant un peu plus de 30000Km il m'a fallu changer les 4 pneus.
Appréciation positive pour :
- le sérieux de l'inspection du véhicule
- le remplacement par 3 techniciens des 4 pneus dans un temps court (Vendredi 16h30 à 17h30, intervention qui n'était pas prévue lors de la prise de rendez-vous)
- prise en compte de mes besoins et attentes : départ le Dimanche pour un séjour à l'ALPE d'HUEZ)
Point négatif :
- Montage de 4 pneus HANKOK, marque que je n'aurais jamais choisie mais qui était la seule disponible
- Véhicule rendu dans l'état de propreté d'origine (en particulier jantes non nettoyées)
BMW Equation replied:
1/26/23
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de formuler votre avis.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, nous communiquons votre retour à notre équipe technique et restons à votre disposition pour tout complément.
Toute l'équipe BMW Toulouse Equation
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
