TOYOTA Montpellier

1005 avenue Jacques Fabre de Morlhon
34070 MONTPELLIER

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After sales

5	58 %	2,310 reviews
4	35 %	1,370 reviews
3		180 reviews
2		45 reviews
1		81 reviews

Opening hours

Monday: 8h 12h 14h 19h
Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 9h 12h 14h 18h
Sunday: Closed

10 / 10

bernard p. After sales - Purchase confirmed on 2/28/22

No comment

Caroline M. from the point of sale TOYOTA Montpellier replied: 3/3/22

Bonjour Bernard P.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe TOYOTA Montpellier.

10 / 10

francis q. After sales - Purchase confirmed on 2/28/22

No comment

Caroline M. from the point of sale TOYOTA Montpellier replied: 3/2/22

Bonjour Francis Q.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe TOYOTA Montpellier.

4 / 10

morgan m. After sales - Toyota Yaris - Purchase confirmed on 2/28/22

Mon expérience a été tachée de négatif.
Tout d'abord lors de la prise de rendez vous. Si je n'avais pas rappelé votre personnel qui aurait dû me rappeler ne l'aurait jamais fait
Ensuite cette personne a ma renseigné mon dossier et n'a pas fait les démarches nécessaires pour la prise en charge de mon entretien.
Résultat j'ai passé un interrogatoire en arrivant comme si j'étais une voleuse alors que c'est vous qui ne m'avez pas écouté quand j'ai appelé.
Vous n'aviez pas note non plus ma demande de véhicule de courtoisie inclus également dans mon contrat. Heureusement vous m'en avez trouvé une mais la encore c'est comme si c'était de ma faute.
Le technicien a oublié de prendre les papiers de mon véhicule.
Résultat j'ai du faire l'aller retour, une heure de perdue !
La par contre le chef d'atelier n'est pas venu me voir.
Pas un désolé, pas un café. Sympa comme accueil pour un entretien à 600€ ! Certes j'ai un contrat mais j'ai paye justement pour ne pas avoir à me tracasser de payer tous les ans. L'intervention lors de mon arrivée était donc à mon sens déplacée. Vous étiez plus intéressé par l'argent que par le service rendu au client visiblement
Le véhicule m'a été rendu "lavé" je n'ai rien demandé et vous auriez mieux fait de vous abstenir vu les traces d'eau qui sont restés sur les vitres
J'ai demandé à voir le chef d'atelier qui ne comprenait pas mon insatisfaction. Il croyait peut être que 8€ de réduction allait me réjouir. Je ne suis pas a vendre.
Comme il ne comprend pas je vous le réexplique par cet avis et j'en ferai de même sur internet.
N'hésitez pas à me recontacter pour plus d'informations, même si c'est anonyme je ne pense pas que beaucoup de clients ont vécu ce que j'ai vécu cette semaine.

Overall satisfaction: 3 / 10
Making an appointment: 9 / 10
Welcome: 1 / 10
Time taken: 4 / 10
Diagnosis: 5 / 10
Diagnosis Satisfaction: 5 / 10
Advice given: 3 / 10
Quote: 5 / 10
Overall: 1 / 10

10 / 10

jean philippe s. After sales - Toyota Yaris - Purchase confirmed on 2/28/22

Rien à dire
La reprise s'est très bien passée et rapidement.

Overall satisfaction: 9 / 10
Making an appointment: 10 / 10
Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Diagnosis: 10 / 10
Diagnosis Satisfaction: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

Caroline M. from the point of sale TOYOTA Montpellier replied: 3/2/22

Bonjour Jean Philippe S.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Montpellier

10 / 10

mirjam c. After sales - Purchase confirmed on 2/28/22

Service impeccable.

Caroline M. from the point of sale TOYOTA Montpellier replied: 3/2/22

Bonjour Mirjam C.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
TOYOTA Montpellier

10 / 10

marie m. After sales - Purchase confirmed on 2/28/22

No comment

Caroline M. from the point of sale TOYOTA Montpellier replied: 3/2/22

Bonjour Melodie M.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe TOYOTA Montpellier.